Avis Autonoleggio - Reggio Emilia

Sono bloccata in mezzo alla neve, le catene a bordo non sono della taglia delle ruote. Avevo specificato che avevo bisogno di catene adeguate. Appena chiesto assistenza al ufficio e il sig. marco mi ha riattaccato il telefono in faccia e non risponde più. Da denunciare !!

Ufficio un Po piccolo .ma il proprietario è molto gentile e disponibile a ogni domanda è spiegazione ...

Ho prenotato e pagato anticipatamente un auto tramite il sito "rentalcars". Decido di chiamare l'autonoleggio prima del ritiro per avere una maggiore sicurezza, mi risponde un signore dicendomi che non c'è nessun auto disponibile; incredula gli chiedo se sta scherzando e gli ricordo di aver già effettuato il pagamento, mi risponde in modo maleducato e strafottente dicendomi che non sa a che ora torneranno le auto e mi suggerisce di recarmi presso l'autonoleggio perchè "forse" qualche auto tra qualche ora (non si sa quando) sarà disponibile, mi dice poi che non sono problemi suoi se ho già pagato ma che posso chiedere il rimborso online esattamente come ho effettato la prenotazione. Dopo la telefonata mi reco immediatamente presso l'autonoleggio per insultare di persone questo individuo. Lui ride e fa una piroetta dicendomi che così l'avrei potuto vedere meglio.

Per vostra mancanza mi avete fatto perdere mezza giornata di lavoro non presentandovi nel vostro ufficio in orario lavorativo.
Neanche chiesto scusa, e voluti 5€ perché mancava un litro di gasolio.
Semplicemente dei poveracci ridicoli.
Inoltre l'auto che mi è stata assegnata era incidentata in ogni punto possibile e impresentabile.
Imparate ad essere presenti negli orari prestabiliti.
Imparate a scusarvi con il cliente per aver fatto perdere ore di lavoro.
Per i 5€ ogni commento è superfluo, nemmeno quelli dei carrelli al supermercato.
Per chiudere, anche il vostro ufficio è osceno...ma d'altronde è il vostro biglietto da visita, la prima cosa che il cliente vede. rispecchia in pieno il servizio e chi lo gestisce.
IMPRESENTABILE

Ho utilizzato il servizio per 3 giorni per auto sostitutiva. Puntualità nell'appuntamento auto perfetta pulita, con pieno carburante da restituire nella stessa condizione .Non posso dare giudizi sul costo in quanto la condizione è prevista nel contratto ,ma l 'esperienza è certamente positiva.

Servizio disonesto e scarso dal punto di vista del servizio cliente.
Ho prenotato una macchina il 20 agosto per un totale di 117 $.
La mia carta di credito e' stata addebitata due volte in maniera del tutto ingiustificata. Mi e' stata addossata la colpa di aver richiesto il servizio due volte il che e' falso. Nonostante abbia contestato l'addebito alla carta di credito non sono stato rimborsato. Una vera frode. In piu' il servizio clienti lascia a desiderare. Il minimo che ci si aspetta e' di essere accompagnati alla vettura e ricevere un minimo di istruzioni e assicurarsi che non ci sono problemi.
La vettura era scorca e c'era una bottiglia di plastica vuota usata dal cliente precedente

L impiegata nonostante ci fossero diverse persone è stata professionale e gentile. Ci ha spiegato le varie opzioni e ci ha permesso di fare la scelta migliore. L altra macchina l ho presa all Europcar e questi dell Avis mi sono sembrati più gentili ,più competenti e anche più facili da trovare. Siamo stati fortunati che la macchina prenotata non partisse e quindi abbiamo ricevuto a pari prezzo una macchina piu grande. Al contrario di altri noleggiatori all' atto della ricezione dell auto ci hanno dichiarato è spiegato tutti già i danni presenti e quindi non è stato necessario discutere. Raccomando senza esitazione.

Dei noleggi la professionalità e la gentilezza di questi signori sono migliori dei concorrenti. Se lasci qualcosa ti richiamano per dirtelo cosa che con gli altri non succede.