Enterprise Rent-A-car

Ho sempre trovato cortesia, disponibilità e puntualità da parte di tutto il personale di questo punto noleggio Enterprise. Un enorme grazie a Claudio che Venerdì scorso mi ha riportato in aeroporto le cuffie wireless Bose che avevo dimenticato in macchina al momento del check-out.

(Traduzione di Google) Questo era un aeroporto molto piccolo, ma fantastico (l'ho adorato). Il personale dell'Enterprise è stato fantastico. Sono stati scrupolosi, dall'amichevole signora alla reception, al personale che spiegava i requisiti dell'auto. In particolare la signora di turno (credo Francesca) è stata bravissima! Si è presa il tempo e la cura necessari per spiegare le regole, come restituire l'auto, ecc. Non posso che elogiare quanto fossero amichevoli e orientate al servizio clienti lei e il suo team. L'Italia non è nota per il suo servizio clienti, ma è una vera all-star rispetto a qualsiasi standard.

(Originale)
This was a very small, but awesome airport (I loved it). The Enterprise staff was awesome. They were thorough, from the friendly lady at the reception desk, to the staff explaining the car requirements. In particular, the lady on shift (Francesca I think) was great! She took the time and care needed to explain the rules, how to return the car, etc. I can't say enough about how friendly and customer-service oriented she and her team were. Italy isn't known for its customer service, but she is a total all-star compared to any standard.

(Traduzione di Google) Servizio eccellente. Ho dovuto chiamare per convincere il personale a incontrarmi al terminal, ma sono arrivati ​​rapidamente e il personale è stato molto utile.

Ritiro semplice e ancora più facile riconsegnare l'auto. Vettura quasi nuova di zecca, anche se la Lancia Ypsilon era un po' vigliacca sulle strade sarde.

Un piccolo consiglio: il distributore di benzina a Fertila è una seccatura. Mantieni le pompe self-service a sinistra a meno che tu non voglia pagare un premio di 20 centesimi per litro per un addetto.

(Originale)
Excellent service. I had to call to get the staff to come meet me in terminal, but they arrived quick and the staff were very helpful.

Simple pick up and even easier dropping the car back. Almost brand new car, although the Lancia Ypsilon was a little gutless on the Sardinian roads.

One bit of advice - the petrol station in Fertila is a pain. Keep to the left self-service pumps unless you want to pay a 20c per litre premium for an attendant.

(Traduzione di Google) Società di prim'ordine sia negli Stati Uniti che in Europa. Parlano inglese, il che è stato utile al check-in e al check-out. Processo rapido in entrambi i modi in cui ero dentro e fuori e sulla mia strada in pochissimo tempo. Consiglierei di affittare tramite questa compagnia ovunque tu possa trovarli

(Originale)
First rate company whether in the US are in Europe. They speak English which was helpful at check-in and checkout. Quick process both ways I was in and out and on my way in no time. I would recommend renting through this company everywhere you can find them

Nous avons réservé avec Maggiore, à l'aller, tout était parfait, le personnel accueillant etc.

Le problème, c'est au retour:
On est arrivé à 22h33 à l'agence (retour prévu 22h30), on a rendu les clés, fait l'état des lieux et tout était bon. Puis le personnel nous dit que le montant total sera de 327€, ayant payé 105€ de dépôt à l'aller nous nous sommes dit que les chiffres coïncidaient et qu'il n'y avait pas de problème. (On avait payé 222€ en ligne)
10 minutes plus tard, le personnel vient nous voir en nous disant qu'il était désolé de son erreur et en nous expliquant qu'il avait validé (et clôturé) le contrat en nous facturant 1 jour supplémentaire, puis nous dit "pourquoi vous ne m'avez rien dit quand je vous ai dis le montant ?" Sur le coup, comme dis plus haut, on pensait que c'était le dépôt qui était compté dans le total. Mais le vice va plus loin. Les 327€ sont pour le jour supplémentaire !!! Et c'est compté EN PLUS des 222€ qu'on avait déjà payé !!! Et personne nous le dit, personne nous explique la situation !!
Et le pire dans tout ça, on a même pas pu ravoir la voiture pour le fameux jour supplémentaire !!!!!! C'est n'importe quoi !!
Aucune facture, aucun résumé des transactions, on nous fait signer sur un téléphone tactile à l'arrache sur un parking. On s'est bien fait entuber (pour rester poli).
Je déconseille, s'ils peuvent vous la mettre à l'envers tout en se faisant passer pour des gentils ils le feront.
À fuir.

(Traduzione di Google)
Abbiamo prenotato con Maggiore, durante il viaggio, tutto perfetto, il personale accogliente ecc.

Il problema è sulla via del ritorno:
Siamo arrivati ​​in agenzia alle 22:33 (rientro previsto per le 22:30), abbiamo riconsegnato le chiavi, fatto l'inventario ed è andato tutto bene. Poi lo staff ci dice che l'importo totale sarà di 327€, avendo versato una caparra di 105€ all'uscita ci siamo detti che le cifre coincidevano e che non c'era nessun problema. (Avevamo pagato 222€ online)
10 minuti dopo, lo staff è venuto a trovarci dicendoci che era dispiaciuto per il loro errore e spiegandoci che avevano convalidato (e chiuso) il contratto addebitandoci 1 giorno in più, poi ci ha detto "perché non l'hai fatto dirmi qualcosa quando ti ho detto l'importo?" All'epoca, come detto sopra, pensavamo che fosse il deposito a essere conteggiato nel totale. Ma il vizio va oltre. I 327€ sono per il giorno in più!!! E si contano IN AGGIUNTA ai 222€ che avevamo già pagato!!! E nessuno ce lo dice, nessuno ci spiega la situazione!!
E la parte peggiore di tutto ciò, non siamo nemmeno riusciti a riavere l'auto per il famoso giorno in più!!!!!! Non ha senso !!
Nessuna fattura, nessun riepilogo delle transazioni, ci siamo fatti firmare su un touch phone in fretta e furia in un parcheggio. Siamo stati fregati (per essere educati).
Non lo consiglio, se riescono a metterlo sottosopra fingendo di essere gentili lo faranno.
Fuggire.

(Traduzione di Google) Tutto liscio, grazie Luca!

(Originale)
Everything smooth, thanks Luca!