Agenzia Delle Entrate - Ufficio Territoriale di Verona 2

Non vorrei sembrare una mosca bianca, ma ho trovato cortesia e preparazione. Avevo preso appuntamento online, orario rispettato, receptionist gentile. Ho avuto tutti i chiarimenti che desideravo. Insomma...funziona!

Ho trovato un ambiente dove l'accoglienza non sanno proprio cosa sia... nessun saluto... dove deve andare, cosa deve fare, perché è qui? ... per poi essere chiamati ad uno sportello, dire che lui non può fare questa operazione; rimandati ad un altro sportello; dicono che ho sbagliato la prenotazione e non ti dicono cosa fare... chiedi informazioni e ti mettono in coda dicendoti che allo sportello oggi hanno una persona sola. Non racconto le scenate e le parole volate in sala di attesa perché un signore non aveva la mascherina. Poi aprono una finestra e dopo un po' la signora allo sportello accoglienza viene in maniera prepotente e la chiude tutta arrabbiata. Questo è il mondo?

Buongiorno, Possibile che io sia in attesa di una risposta , quando la domanda è stata protocollata in data 21/06/2022?
Nonostante abbia pure inviato una seconda mail e ricevuto la conferma di lettura il 23 settembre2022 e nessuno che mi risponde?

Ringrazio l’Agenzia delle Entrate di Verona per l’aiuto che mi ha dato in un momento difficile della mia vita. Le persone di questo ufficio si sono dimostrate affabili, gentili e disponibili. Mi hanno contattato loro sempre aiutandomi e consigliandomi. Rispetto ad altri interlocutori da cui mi serviva aiuto (CAF, Banca) sono stati in assoluto i più veloci, attenti e interattivi. Questo atteggiamento, a mio parere, non può che rafforzare nei cittadini la fiducia negli Uffici statali.

Dopo TRE MESI E MEZZO sto ancora aspettando per una tessera sanitaria!!!! Tutto ciò è vergognoso....e menomale che al NORD i servizi funzionano alla grande! Se avete smarrito un documento e dovete fare richiesta per il duplicato mettetevi l'anima in pace e fatevi il segno della croce..... oppure cambiate città. Non metto 0 perchè non mi è consentito.

Mi spiace ma ho trovato una persona arrogante e maleducata che non mi ha praticamente lasciata parlare. Le informazioni che avevo ricevuto per telefono erano errate e così ho perso tempo e sono stata pure trattata male!!!

Sia la persona che al telefono mi ha fissato l'appuntamento circa una settimana fa sia la signora che oggi 22/9 al box 20 sono stati di una gentilezza e disponibilità unica. Norme anticovid pienamente rispettate sia all'ingresso che all'interno.

L'aspetto esterno è sconsolante.
La buxa del parking, una bolgia dantesca di camion e bus in bivacco. Sembrano i padroni dello spazio..
Sconsolante l'angusto ingresso: pare che prometta di infilarti in un cul de sac da cui non uscirai viv...
Ma appena entrato lasciando ogni speranza, è tutto incredibile. A partire dal gentile e umanissimo Caronte custode dei dannati in fila, sino al funzionario a cui son destinato - sicuramente di Venezia città, a sentirgli la R e la L come quando là i dixe Rrria(ll)to - tutti sono affabili, efficienti. Avevo un orario preciso programmato da remoto. E quello è stato, con una puntualità prussiana.
Ma soprattutto educati e pazienti tutti, oltre ogni attesa, ogni presunzione d'innocenza, nonostante il plexiglas e le maschere di Zorro anti virus 👑ti.
Anche gli alti locali, ben distribuiti in aerei e operosi open space. Non par vero di essere nella tetra temuta e arida amministrazione pubblica che temevi. Riprendete qualche speranza, o voi ch'entrate. Luigi Domenico