Esperanto Viaggi

Serena è una vera professionista! La vacanza a Londra organizzata da lei è stata un sogno, tutto perfetto, volo, hotel, ingressi ai monumenti!
Il prossimo viaggio sarà sicuramente ancora da Esperanto Viaggi! 🔝🔝🔝

Consigliato! Abbiamo organizzato il nostro viaggio di nozze così come da nostre esigenze, fatto su misura per noi, a costi veramente concorrenziali. Serena è la number 1 chiedete di lei per i vostri viaggi da sogno...

Cordiale e disponibile, Serena riesce ad intuire e spesso ad anticipare le esigenze del cliente, aiutandolo nelle scelte e nell'organizzazione, persino dei piccoli dettagli, anche nei viaggi più brevi e veloci.
Basta dirle dove si vuole andare e penserà lei a tutto meglio di come non fareste voi stessi.
Consigliatissima

Ci siamo affidati a questa agenzia, fondamentalmente per avere assistenza nel caso in cui avessimo avuto dei problemi all’estero. Per cui avendo già acquistato i biglietti del volo, abbiamo prenotato solo gli Alberghi. Dopo aver prenotato e pagato le strutture, ma senza che ci fosse fatta menzione prima, ci è stata richiesta la caparra di € 200,00 ( versata poi dall’agenzia) e la somma di € 85,00 per le pulizie.
Arrivati a Barcellona, i letti invece che 5 erano 4 uno dei quali già rotto, il divano letto aveva un materasso sudicio (vedi foto) e soprattutto tutta la casa era molto sporca ( nonostante gli €85.00 versati in anticipo per la pulizia della struttura). Fatte le nostre dimostranze la sig.ra Serena, invece di segnalare lei le problematiche dei suoi clienti, ci invitava a recarci personalmente nella struttura dove avevamo fatto il check in per segnalare i problemi (che si trovava all’estremo opposto della città ove si trovava il nostro alloggio). Perdendo, quindi, metà giornata , ci siamo dovuti recare negli uffici dove gestivano i check in, per segnalare i disservizi e soprattutto scoprire che la sig.ra Serena aveva segnalato solo la rottura del letto, ma non la mancanza del 5’ letto e la scarsa pulizia, ma questo solo per non pagare la caparra da lei versata. Abbiamo dormito a terra.... Dopodichè è completamente sparita senza accertarsi se avessimo risolto i problemi.
Pur sorvolando sulla qualità delle strutture ( la casa di Barcellona sporchissima e molto periferica e l’albergo di Valencia pur essendo centrale era poco più che un ostello), i clienti , anche se non hanno sottoscritto il pacchetto completo, vanno assistiti sempre e comunque….

Perché c'è sempre un sogno che si può avverare: grazie alla professionalità e la competenza della titolare Serena, che trova sempre la soluzione migliore, che mette tutti daccordo e mette al primo posto la soddisfazione dei suoi clienti.
Brava!

La proprietaria è arrogante, maleducata ed offensiva. Se avete dei problemi durante il viaggio non li risolve, se deve fare un rimborso Non restituisce l'intera somma in quanto si prende le provvigioni di tutto il pacchetto nonostante Non ne hai usufruito del tutto. Alla richiesta di delucidazioni, si è permessa di offendere e di dire che la restante somma l'avrebbe data come segno di beneficenza. Si pensa che la gente è ignorante. Impara ad essere più onesta sig.ra Serena che cca nisciuno è fessa, diceva Totò

Questa agenzia ti permette di fare bellissimi viaggi e ben attrezzati senza spendere tanto. La titolare è davvero gentile e disponibile. 5 stelle strameritate

Serena ti legge nel pensiero...e perfeziona in tutto e per tutto il tuo viaggio su misura...grazie di tutto