Scorrettezza e incoerenza totale. Ho contattato la struttura con un mese di anticipo per prenotare la notte di capodanno + cenone come regalo per i miei genitori, ben specificandolo anche al titolare. La tariffa per il solo pernotto di 1notte/2persone era di 160€ e ho ritenuto che, insieme alle foto online, ció fosse sinonimo di qualità ed esclusività, per cui ho accettato e pagato in anticipo. Purtroppo la sera del 31 ho ricevuto da parte dei miei genitori le foto della camera che gli era stata assegnata, totalmente diversa da quelle viste in foto su Booking e Google, più idonee ad un ostello di periferia da 20€/notte che ad un “heaven on earth” come si autoproclamano sul loro sito. Ho immediatamente contattato il titolare per chiedere spiegazioni, ma in mezz’ora di telefonata ho solo sentito scuse patetiche e giravolte e capriole che Yuri Chechi spostati proprio. Viaggio moltissimo per lavoro e per piacere sia in Italia che all’estero, sono anche stato possessore per diverso tempo di un B&B di successo sempre in Sicilia, e onestamente per 160€/notte mi sarei aspettato e PRETESO una struttura di alto livello, con camere accoglienti e ricercate, e non una pseudo fattoria raggiungibile con una strada da fuoristrada e con camere spoglie, di infima qualità, con arredamento di recupero, letti a castello e il bagno della nonna. Mi sono sentito enormemente preso in giro, ma soprattutto affranto per la figura di EMME con i miei genitori e amareggiato per avergli rovinato l’ultima sera dell’anno con questo regalo pietoso. Sarebbe stato meglio rimanere a casa propria. Il titolare non ha minimamente compreso le mie ragioni, non si è per nulla scusato di quanto accaduto, non ha capito per niente il danno emotivo procurato, riconducendo il tutto prima a fantomatici costi di gestione del riscaldamento (deduco quindi che le altre strutture che propongono camere a ben meno di 160€/notte sono sicuramente in fallimento o benefattori) e poi ad una sua personalissima scelta di assegnare ai miei genitori questa camera indecente al posto di quella vista in foto “per garantirgli privacy e silenzio”. Chi glielo aveva chiesto? Perchè non mi è stato comunicato in anticipo? E comunque, sono degli ottimi fotografi/photoshop perchè anche le altre stanze sono del medesimo livello. Dulcis in fundo, il cenone (50€/persona) esperienza DEVASTANTE: una sala al freddo e gelo, cibo di scarsissima qualità e “creazioni” molto dubbie (tiramisú con panna e amaretti? Cannavacciuolo pensaci tu). Alla fine delle rimostranze mie e dei miei genitori, il titolare ha pensato bene di chiudere sbrigativamente la questione rimborsando il costo del pernotto, “per evitare qualsiasi lamentela su trip advisor o altre forme”, e continuando a polemizzare via whatsapp, ignorando la prima regola di un bravo host, ossia che IL CLIENTE HA SEMPRE RAGIONE. Praticamente aveva il carbone bagnato e voleva comprare il mio silenzio. Io i soldi li ho certamente ripresi, ma niente e nessuno potrà far recuperare il pessimo ricordo di questo 31 dicembre 2022, per cui a maggior ragione mi è sembrato doveroso scrivere questa recensione, per far capire a chi in futuro vorrà prendere in considerazione questa struttura quanto sia disgustosa. P.S. continuo a domandarmi come facciano ad avere simili punteggi e recensioni online: la loro clientela è davvero abituata ad un livello cosi basso, oppure hanno comprato dei pacchetti online? Fortunatamente il turismo in Sicilia è ben altro che questo.
Natale Isgrò2 anni fa
Location suggestiva immersa nella natura. La strada per arrivarci negli ultimi metri non è delle migliori ma comunque ci si può arrivare facilmente. Gentilezza e cortesia del personale. Pulizia top. Rapporto qualità - prezzo ottimo, considerando anche che quasi tutti i prodotti offerti sono di produzione locale. E oltre alla bontà del cibo anche l'abbondanza non manca. Ci tornerò, assolutamente consigliato.
Marcello Collerà2 anni fa
Con il mio nucleo familiare e quello di mio fratello abbiamo scelto questa struttura per cenarvi la sera della vigilia di Natale...l'esperienza è stata superlativa...siamo stati accolti con tanta cordialità dai proprietari, i quali ci hanno messo immediatamente a nostro agio...il nostro tavolo è stato posizionato vicino al camino ed una volta che ci siamo accomodati hanno iniziato a servirci delle portate rustiche e genuine, molto abbondanti ed invitanti...non sono mancati i bis offerti spontaneamente dal gestore...siamo andati via davvero molto soddisfatti e felici di aver scelto il posto giusto per questa bellissima occasione...Ritorneremo!!!
Fabrizio ingegnere2 anni fa
PRO: - bellissima location,sono rimasto veramente colpito dal panorama offerto, immerso nella natura con vista sul paese pollina. -piscina non grande ma ideale per il contesto in cui si trova,pulita con bordo a filo vasca(come richiede oggi il trend)e vista panoramica inclusa. -qui si mangia davvero bene,piatti freschi e tipici della zona. -servizio ottimo, cordiali e indiscreti. -camere piccole ma ben strutturate e soprattutto pulite. CONTRO: -strada per arrivarci abbastanza sconnessa e stretta, non adatta ad auto molto basse. -è presente la TV in camera ma non il digitale terrestre quindi la TV resta inutilizzabile. CONCLUSIONI: consigliato se si vuole davvero staccare la spina per qualche giorno in totale relax senza distrazioni,forse i più giovani potrebbero un po' annoiarsi.
Massimo Tarantino2 anni fa
Bellissimo posto, un'oasi di pace e tranquillità immersa nel verde e lontana dai ritmi frenetici della vita quotidiana. Accoglienza sublime, cibo veramente ottimo sia per quanto riguarda le materie prime che nella preparazione. Menzione speciale per il proprietario che con la sua affabilità e simpatia ci ha fatto sentire come a casa nostra. Consigliatissimo.
Josephine Casamento2 anni fa
Soggiorno piacevolissimo. Luogo gradevole nascosto nella campagna di Pollina. Silenzio e tranquillita' assicurati. Cucina casalinga con prodotti di qualita'. La cordialita' della Sig. Giulia e del fratello Mario merita menzione. Ritornerei volentieri
Antonio Ravidà2 anni fa
Personale Gentilissimo immerso nella Natura tra Pollina e Castelbuono titolare Super una persona di vera cultura che ti può dare molto dell'essenza della vita. cibo ottimo Grazie
Lucia Armeli2 anni fa
Personale gentilissimo, si mangia benissimo con prodotti locali e prezzo onestissimo... Alla fine, oltre al caffè e al liquore, ci hanno persino offerto la manna
Ho contattato la struttura con un mese di anticipo per prenotare la notte di capodanno + cenone come regalo per i miei genitori, ben specificandolo anche al titolare.
La tariffa per il solo pernotto di 1notte/2persone era di 160€ e ho ritenuto che, insieme alle foto online, ció fosse sinonimo di qualità ed esclusività, per cui ho accettato e pagato in anticipo.
Purtroppo la sera del 31 ho ricevuto da parte dei miei genitori le foto della camera che gli era stata assegnata, totalmente diversa da quelle viste in foto su Booking e Google, più idonee ad un ostello di periferia da 20€/notte che ad un “heaven on earth” come si autoproclamano sul loro sito.
Ho immediatamente contattato il titolare per chiedere spiegazioni, ma in mezz’ora di telefonata ho solo sentito scuse patetiche e giravolte e capriole che Yuri Chechi spostati proprio.
Viaggio moltissimo per lavoro e per piacere sia in Italia che all’estero, sono anche stato possessore per diverso tempo di un B&B di successo sempre in Sicilia, e onestamente per 160€/notte mi sarei aspettato e PRETESO una struttura di alto livello, con camere accoglienti e ricercate, e non una pseudo fattoria raggiungibile con una strada da fuoristrada e con camere spoglie, di infima qualità, con arredamento di recupero, letti a castello e il bagno della nonna.
Mi sono sentito enormemente preso in giro, ma soprattutto affranto per la figura di EMME con i miei genitori e amareggiato per avergli rovinato l’ultima sera dell’anno con questo regalo pietoso. Sarebbe stato meglio rimanere a casa propria.
Il titolare non ha minimamente compreso le mie ragioni, non si è per nulla scusato di quanto accaduto, non ha capito per niente il danno emotivo procurato, riconducendo il tutto prima a fantomatici costi di gestione del riscaldamento (deduco quindi che le altre strutture che propongono camere a ben meno di 160€/notte sono sicuramente in fallimento o benefattori) e poi ad una sua personalissima scelta di assegnare ai miei genitori questa camera indecente al posto di quella vista in foto “per garantirgli privacy e silenzio”. Chi glielo aveva chiesto? Perchè non mi è stato comunicato in anticipo? E comunque, sono degli ottimi fotografi/photoshop perchè anche le altre stanze sono del medesimo livello.
Dulcis in fundo, il cenone (50€/persona) esperienza DEVASTANTE: una sala al freddo e gelo, cibo di scarsissima qualità e “creazioni” molto dubbie (tiramisú con panna e amaretti? Cannavacciuolo pensaci tu).
Alla fine delle rimostranze mie e dei miei genitori, il titolare ha pensato bene di chiudere sbrigativamente la questione rimborsando il costo del pernotto, “per evitare qualsiasi lamentela su trip advisor o altre forme”, e continuando a polemizzare via whatsapp, ignorando la prima regola di un bravo host, ossia che IL CLIENTE HA SEMPRE RAGIONE.
Praticamente aveva il carbone bagnato e voleva comprare il mio silenzio.
Io i soldi li ho certamente ripresi, ma niente e nessuno potrà far recuperare il pessimo ricordo di questo 31 dicembre 2022, per cui a maggior ragione mi è sembrato doveroso scrivere questa recensione, per far capire a chi in futuro vorrà prendere in considerazione questa struttura quanto sia disgustosa.
P.S. continuo a domandarmi come facciano ad avere simili punteggi e recensioni online: la loro clientela è davvero abituata ad un livello cosi basso, oppure hanno comprato dei pacchetti online?
Fortunatamente il turismo in Sicilia è ben altro che questo.
-piscina non grande ma ideale per il contesto in cui si trova,pulita con bordo a filo vasca(come richiede oggi il trend)e vista panoramica inclusa.
-qui si mangia davvero bene,piatti freschi e tipici della zona.
-servizio ottimo, cordiali e indiscreti.
-camere piccole ma ben strutturate e soprattutto pulite.
CONTRO: -strada per arrivarci abbastanza sconnessa e stretta, non adatta ad auto molto basse.
-è presente la TV in camera ma non il digitale terrestre quindi la TV resta inutilizzabile.
CONCLUSIONI: consigliato se si vuole davvero staccare la spina per qualche giorno in totale relax senza distrazioni,forse i più giovani potrebbero un po' annoiarsi.