Tomasella | Arredobagno e Pavimenti | Vittorio Veneto

Esposizione con molte realizzazioni, vasta scelta di marche di qualità di aziende dell'hinterland. Personale qualificato, gentile, serio e professionale. Per me ha fatto la differenza .

COME PERDERE UN CLIENTE.
Un anno fa spesi circa 7000 euro in sanitari e piastrelle presso Tomasella Arredobagno di Vittorio Veneto, con obiettiva soddisfazione.
Un mese fa mi presentai in negozio con un video di uno dei copriwater rallentato acquistati che rilevava un molto fastidioso cigolìo alla chiusura, chiedendo l'attivazione della garanzia e la sostituzione del pezzo.
Mi sono recato tre volte in negozio ma non sono mai riuscito a parlare col titolare, nè questi mi ha successivamente contattato, pur avendo ben spiegato le mie ragioni ai suoi collaboratori.
Mi è stata girata via mail una risposta dell'ufficio tecnico del produttore del copriwater, interpellato da Tomasella, che afferma: a) che quando è stato fornito il copriwater non cigolava (!); che può essere che io abbia usato prodotti per la pulizia non idonei (!?). Mi invitavano nel contempo a smontare il pezzo e mi fornivano in allegato le istruzioni. Spese dell'artigiano naturalmente a mio carico (e senza garanzia di risoluzione del problema).
Alla fine ho riacquistato un copriwater rallentato presso un ipermercato adiacente al negozio Tomasella, spendendo 14 euro.
I punti che mi preme evidenziare sono:
-il rivenditore Tomasella non ha preso posizione anche se in realtà è da Lui che l'ho comprato, cioè ha girato semplicemente la questione tra il cliente ed il produttore;
-il valore irrisorio dell'articolo, anche in relazione alla spesa effettuata in precedenza;
-la non correttezza dell'assistenza post-vendita, che mi ha fatto passare per un R.C. che si apposta nel pressi del Esposizione per incontrare il Titolare.
Marco Lucioni

Ho avuto modo di incontrare un azienda, in grado di saper interpretare il mio desiderio coinvolgendomi nella scelta dei materiali per la realizzazione del bagno.
Capacità intuitiva professionalità e conoscenza, unite alla competenza fanno di questa azienda a mio avviso una punta di diamante nel panorama dell'arredobagno con prodotti di alta gamma, scelti con gusto per chi esige il massimo Dal punto di vista funzionale ed estetico.
Una nota di merito inoltre, per Cristina che nella sua figura di architetto e consulente ha saputo cogliere la mia visione delle cose sapendomi indirizzare verso la giusta scelta.

I prodotti proposti sono sempre di alta qualità e i venditori sono simpatici😆

Cortedia, gentilezza e professionalita , qui si trova.

Professionalità del personale nel dare informazioni...

il miglior negozio della zona per arredo bagno e non solo!

Gentili e cortesi! Ottimo servizio.