FERCAM Genova

Mi avevano detto che sarebbero venuti tra le 9 e le 12 invece alle 8,40 erano già qui, fortuna che ero appena rientrata a casa. Il corriere mi ha mollato al piano strada con un pacco enorme, pensatissimo (abito al quarto piano senza ascensore). Non pretendo che me lo portasse su,ma almeno una mano a sollevarlo....mai più!

Peroanale addetto alla consegna maleducato e prepotente. Basti pensare che l'autista mentre cercavo di spiegare dove doveva venire ha buttato giù il telefono. Azienda per.niente organizzata. personale in ufficio per niente disponibile. Potessi non metterò neanche una stella

Iniziato con un disguido in cui telefonicamente comunicavano un giorno di consegna errato e finito con la totale disponibilità a risolvere. Perfetti.

Su diverse consegne e ritiri che ho fatto tramite Fercam, NESSUNA è stata fatta negli orari concordati.
Una volta mi hanno detto che il ritardo è stato dovuto al camion che si è rotto (l'autista ha invece detto che non avevano sbloccato la merce, almeno mettetevi d'accordo sulla versione da dire). Un'altra volta, ho chiamato anticipatamente l'autista il qualche mi ha detto che assolutamente non sarebbe riuscito a passare all'orario concordato. Meno male che almeno questa volta ho chiamato io con svariato anticipo altrimenti sarei stato un'altra giornata in casa ad aspettare inutilmente.
Quando dite "dalle 9 alle 12" c'è gente che prende ferie per ricevere il pacco!!!! Se poi passa alle 17 me la pagate voi la giornata intera di ferie che ho dovuto prendere???
Tralasciando il fatto che la merce arriva bombardata che sembra che l'abbiate lanciata dal terzo piano.
Un corriere da evitare come la peste.

Peccato che non posso dare zero stelle.
Mi hanno chiesto, una volta arrivata la lavatrice in filiale, 172€ per la consegna al piano, senza nemmeno aver visto il palazzo (quarto piano, ampio portone con scale non ripide e larghe). Ovviamente gli accordi iniziali non erano questi. Non male, circa 2€ a gradino!

Contrariamente alle aspettative (avendo letto le terribili recensioni di altri sfortunati clienti) sono rimasta molto soddisfatta del servizio fornitomi da Fercam. Mi hanno avvisato telefonicamente che la consegna sarebbe avvenuta la mattina seguente dalle 8:30 e alle 8:30 il trasportatore mi ha avvisato che stava arrivando e alle 8:45 era già tutto fatto, non credevo ai miei occhi! Merce arrivata imballata correttamente e integra. Consegna a piano strada....ma quello era previsto....

Maleducati. Ho pagato per la consegna a casa ha visto il cognome straniero e non mi ha voluto portare, a chiesto che devo venire io alla sua macchina a prendere. Con la mano operata oltretutto. Mentre senza consegnarmi la roba andava via mi stava per investite e la gente in piazza con dei negozianti hanno visto. Ho richiamato a sede e in modo arrogante mi hanno risposto :" Vada pure dal avvocato"

Do una stella perché di meno non si può. A questo corriere è stata affidata la spedizione di due pareti dogate che mi sarebbero servite per modificare l'arredo del mio negozio. Io non so neanche come sia riuscito a fare una danno simile. Le pareti sono arrivate rotte, inutilizzabili. Non avrebbe neanche dovuto scaricarle. Veramente pessimo. In più me le ha portate in negozio mentre c'era gente, ero da sola e non sono riuscita a controllarle. Quindi, oltre al danno anche la beffa di non essere rimborsata. Perciò, oltre ad essere incapace, anche scorretto. Se dopo aver letto le recensioni, non solo la mia, qualcuno avesse ancora voglia di far lavorare questa gente, mi contatti, così racconto anche la telefonata che ho fatto e la maleducazione degli operatori.