Direttore incompetente, scostumato, arrogante che alza vistosamente il tono della voce, levando per giunta la mascherina, nei confronti di una potenziale cliente donna solo perché non ritiene valido il passaporto elettronico per la propria aurentificazione e non ritenendo valida la carta di identità perché in essa non è aggiornato l'indirizzo di residenza nonostante gli si facesse notare che l'aggiornamento dell'indirizzo di residenza avviene in fase di rinnovo della carta d'identità
