Intesa Sanpaolo S.p.A.

Da ex cliente UBI, mi sono ritrovato forzatamente in Intesa Sanpaolo... che dire... dalle stelle alle stalle! Non ho ritrovato nessuno dei comodissimi strumenti che avevo in UBI, né qualcosa di simile (es. Ricariconto, Prontoinconto, carte Hybrid); hanno rimosso dalle carte di credito che avevo la possibilità di pagamento rateale, lasciando solo quella a saldo (senza alcun preavviso); hanno estinto le carte suddette con due mesi di anticipo sul previsto (senza alcun preavviso); non hanno neanche lontanamente la voglia di venire incontro al cliente, diciamo così, "chiudendo un occhio" su certe condizioni da rispettare per avere un prestito o per qualunque altra circostanza o servizio richiesto; recentemente hanno respinto il pagamento di due domiciliazioni bancarie perché altrimenti avrei sforato il fido di poche decine di euro; per la stessa misera cifra chiamano a ripetizione chiedendo di fare un versamento e coprire così l'immane perdita (senza contare il fatto che lo scoperto non ha mai superato i quattro-cinque giorni di durata)... insomma, mi viene in mente solo una parola: RIDICOLI!

Mi hanno addebitato F24 di altro cliente sul mio conto. Chiesto un appuntamento con direttore, mi hanno rimandato alle calende greche. Puro arbitrio.

il numero verde è come se non ci fosse, non sempre rispondono e se lo fanno , spesso parlano fra di loro.
Sono tre giorni che ho inviato il modulo per ripristino pin e non ho avuto nessuna risposta.
Questa è la Grande Banca.

Il servizio on line che dovrebbe farmi risparmiare tempo e file, non riesce a risolvere una riattivazione su app dell'home banking e mi rimanda alla filiale. Telefono in filiale , spiego il problema e una impiegata mi dice che verrò contattato subito, cioè tra 5 minuti da una sua collega ma purtroppo sto ancora aspettando la chiamata....
No bene

Sapete come si fa a sfruttare una regola (peraltro per nulla intelligente) al fine di non servire la clientela? Ora ve lo spiego

Oggi mi presento presso questa filiale di banca Intesa, di cui non sono cliente e mai lo sarò, e non trovo nessuno in coda, inoltre molte postazioni erano fornite di impiegati ma senza nessun cliente da servire. "Wow" penso fra me e me, già pregustavo di fare, ciò per cui ero andato lì, in pochi minuti (l'operazione era semplicissima). Se non fosse che trovo una di queste impiegate che mi viene in contro e mi chiede se ho un appuntamento.
Mentre cerco vanamente di spiegare che non ero a conoscenza di questa regola interna alla banca e comunque non ero andato per fare mille operazioni, cerco di domandare di fare comunque l'operazione, ma la fenomena mi interrompe e alza la voce per ripetermi che loro ricevono solo su appuntamento.
In genere mantengo sempre un certo livello di educazione; davanti a questa qui, invece, ho preferito girare i tacchi senza aggiungere altro per evitare di incappare in denunce varie ed eventuali.

Ecco spiegato come una regola astrattamente posta a tutela della salute, garantisca nei fatti a delle persone non solo di non adempiere ai propri doveri d'ufficio ma anche di comportarsi come dei kapò con la clientela.

Rinnovata da poco, dopo aver chiuso la sede in centro. In certi orari di punta può esserci poco parcheggio e molta ressa. Due ATM , chiusi in camera di sicurezza

Pessimo servizio al cliente ...

Personale poco chiaro.