Pasticceria Tiziana

La capacità di ascolto serve a capire cosa ti chiede il cliente; il senso dell'ospitalità serve ad accontentarlo. Ho chiesto un cappuccio con poca schiuma ( lo chiedo a chi so che tende a farne 3 dita, il latte montato a regola d'arte è un' altra cosa) e CALDO. Capacità di ascolto: sono una cliente fissa da anni e ancora non hanno capito cosa fare. Il cappuccio di oggi era bollente, liquido e molto chiaro(va da sé che se non monti il latte, le proporzioni di caffè e latte saltano). Ho provato di berlo, ma non era gradevole. Riportato in dietro mi è stato risposto "l'ho fatto come sempre" e la titolare ha sghignazzato. Umiltà, è un altro elemento importante. Appagare il cliente e mai il proprio ego. È previsto e dovuto chiedere scusa al cliente che lamenta qualcosa anche se ha torto e proporre una soluzione sempre senza mettere a disagio il cliente stesso. Scalare dal conto l'errore, è un'altra regola dell'ospitalità. €6,30: cappuccio, pasta senza glutine e caffè. E derisa. Professionalità. Non ha niente a che vedere con l'immagine. Professionalità è un sentimento, una filosofia, un modo di essere, un valore. La professionalità ascolta, ti accontenta, e, se sbaglia , chiede scusa. Con un sorriso.

Ottima pasticceria veramente molto carina ed accogliente. Peccato per il caffè al limite del bevibile...

Ottimi aperitivi e pasticceria super

Ottima pasticceria,caffè ok..servizio buono..
Posto molto carino per una colazione in compagnia anche all'aperto

La pasticceria di zona più buona che c'è! Locale rimodernato e molto più accogliente, personale gentile e preparato, ottimi aperitivi... top!

Persona super disponibile,i dolci sono buonissimi,servizio ottimo prezzi nella norma..

Le migliori paste della zona. Ampia scelta e squisita ospitalità. Vendono anche il pane.

Sempre cortesi e professionali! Ci si puó accomodare sia dentro il locale che fuori anche d'inverno. Molto buona la colazione e ottimo l'happy hour!