Masciarelli Sport Cycling Center

Dove trovi risposte per tutta la vita ciclistica con un minimo di pazienza e di tempo!!!! Ne vale proprio la pena! Gente che la bici c'è l'ha nel DNA!!!!! Sempre al top. Se uno vuole una bici su misura alle proprie aspettative la trova!!! Nella foto sella super.

La peggiore esperienza mai fatta.
Nell’ottobre 2020 ho acquistato un ricambio (prezzo €30) che non montava sulla mia bici da ciclocross. Ho fatto il reso il giorno stesso, chiedendo la restituzione del pagamento (come di diritto) o in alternativa facendo permuta per un disco shimano 105. Mi veniva confermato la seconda opzione in menzione, poiché risultava anche più comodo per il negozio, in modo da non dover fare lo storno del pagamento. Mi assicuravano di aver ordinato il suddetto disco Shimano. Sono andato diverse volte in negozio nei mesi successivi ma il disco non era mai arrivato. Avevano promesso di contattarmi, ma non ho mai ricevuto alcuna chiamata.
Dopo aver atteso più di un anno, invio una prima email, alla quale mi viene risposto che in alternativa potevano darmi eventualmente un altro tipo disco Shimano, come avevano già provato a fare il giorno che avevo chiesto il reso. Io continuavo a chiedere lo Shimano 105 o il rimborso di quanto pagato. Seguivano altre mie email con la richiesta di rimborso. Ad oggi mai ricevuto alcuna risposta.
Delusione completa, gente pessima che fa finta di nulla per miseri 30 €.
Incredulo, mi chiedo come possa un esercizio commerciale così rinomato lavorare così male e in maniera così incurante nei confronti di un cliente per soli €30, che certamente a me non cambiano la vita, figuriamoci ad una struttura commerciale come Masciarelli.
Onestamente, nei miei 40 anni non mi sono mai sentito preso in giro da nessuno in una tal maniera come consumatore.

Professionalità, competenza e cordialità qui sono di casa.

Quasti"signori" dovrebbero capire che x avere un attività commerciale oltre alle specifiche competenze tecniche(che non mi permetto di discutere) si deve essere in grado di relazionarsi con la clientela. Aspetto non secondario per il quale denotano invece grande incapacità ignoranza e maleducazione. Non tornerò assolutamente mai più in questo negozio

Appena fatto la visita biomeccanica sono uscito in bici e tutti i problemini che avevo sono spariti ,personale veramente competente e cordiale lo consiglio vivamente

Arrivo in negozio e non trovo nessuno che mi possa dare informazioni su una bicicletta da corsa. Se è vero quello che hanno scritto nelle recensioni della passione competenza ecc. e poi mandate via un cliente perché nessuno mi sa mostrare i prodotti per me potete anche trovarvi un altro mestiere visto che la bicicletta e chi ne ha la passione non va in ferie soprattutto in questo periodo particolare che stiamo vivendo. Sono rimasto deluso anche perché ho affrontato un bel viaggio per arrivare da voi.

Caro Sig. Calendula, Ci Dispiace della sua esperienza ma credo che Lei stia dicendo delle cose non vere. Comunque l'aspettiamo nel nostro punto vendita per verificare . Non riesco a capire cosa intende per allineamento delle pedivelle, dato che tutte le pedivelle hanno un loro invito autoallineanti.

Non mi sono trovato bene...mi spiace!