F.lli Nani Srl - Concessionaria Citroen, Peugeot e Opel

Purtroppo non è positiva. Contatto telefonicamente la concessionaria non appena ho visto un'auto che mi interessava. Il prezzo era buono e mi sono anche sbilanciato dichiarando un probabile acquisto. Peccato che nel primo pomeriggio mi arrivi un vocale dove mi spiegavano che per un errore il prezzo reale era di circa 1500€ in più.... non si possono fare questi errori, perché a pensar male si fa in fretta...

Tutte le volte per prendere un appuntamento su un richiamo mi hanno creato dei problemi, inoltre mi dicono la richiamiamo noi, ma non lo hanno mai fatto. Sul posto sono sempre gentili, il lavoro viene fatto bene.
In giornata sono stato contattato dal responsabile marketing, il quale mi ha spiegato che non si trattava di una dimenticanza ma bensì una cortesia. Perchè sono ancora in attesa dei ricambi e non volevano fermarmi l'autovettura per molti giorni inutilmente.
Grazie.

Probabilmente mi state confondendo con qualcun altro….io il 17 di agosto ho dato una caparra per una macchina usata. Il vostro venditore mi ha informato che ci sarebbe voluto circa un mese alla consegna. Dopo un mese e nessuna notizia a riguardo sono dovuto venire io a chiedere informazioni. Dopo un ulteriore posticipo dicendomi che dovevano “arrivare dei pezzi” attendo in altra settimana nuovamente senza notizie. Decido, visto che la macchina mi serviva, di farmi rendere la caparra e acquistare una macchina altrove. Ci fosse 0 stelle la darei.

AGGIORNAMENTO:

per avvertire del ritardo non avete mosso un dito...ma per contestare la recensione non c avete messe neanche un'ora dalla pubblicazione...cambiate mestiere va...

Purtroppo devo dare solamente una stella,perché come servizio informazioni di meccanica ,mi hanno trattata veramente male...ero andata per chiedere informazioni sul.prezzo di una chiave con chiusura centralizzata e su un kit serratura per la mia citroen c 1 .
Mi aveva chiesto di fare la fotocopia della mia carta di circolazione con tutti i dati della mia macchina per farmi avere le risposte alle mie richieste e che mi avrebbero contattato nel pomeriggio telefonicamente...a tutt'oggi è passato quasi un mese che nessuno della concessionaria mi ha più ricontattata...
Per fortuna ho risolto da sola tramite internet,comunque se questa è la concessionaria della citroen della zona di Massa Carrara ,io mi farei due domande!Menefreghisti assoluti!Trattate i clienti con l'indifferenza totale!Mai più!!!!

È un grande una grande concessionaria che tratta Citroen, Peugeot e Opel. Sono presenti quasi tutti i modelli di auto attualmente in produzione, quindi si riesce a vedere realmente le auto. L'unica nota negativa, che avendo chiesto un preventivo, variando alcune richieste (via mail) non ho ricevuto più alcuna risposta. Quindi ho comprato una Renault.

Personale sempre gentile nonostante le difficoltà incontrate generate per la precisione dalla mancanza di ricambi e non certo da loro. Alla fine della fiera sono soddisfatto del loro operato, molto meno di quello di Citroen ma ripeto non esula le loro responsabilità.
Consiglio quindi il personale di F.lli Nani che è stato molto attento alle mie necessità.

Sono stato in questa concessionaria con la mia ragazza per vedere una nuova auto da acquistare. All'esterno è disponibile un ampio parcheggio gratuito per i clienti. All'interno si possono visionare e provare auto della casa francese Citroen in un capannone e vetture della fabbrica transalpina Peugeot nello stabile adiacente. I venditori sono disponibili per rispondere a ogni domanda e a fornire un preventivo.

Lunedi alle 10 prendo un appuntamento per visionare un mezzo per Martedì alle 15.
Martedì mi metto in viaggio da Torino verso Massa per vedere il mezzo.
Alle 10 di Martedì mi chiamano per riferirmi che il mezzo è stato venduto con procedura di finanziamento e mi dicono di non andare a vederlo.
Trovo estremamente poco professionale il comportamento dei venditori che, evidentemente, non si parlano tra loro.

Giornata di lavoro persa, soldi per spostamento persi.
Scuse ricevute: nessuna.

Sconsiglio vivamente di fidarsi delle parole dei dipendenti di questa concessionaria.

AGGIORNAMENTO:
ricevo telefonata del venditore alle 12 di Martedì. Mi dice che l'avviso che ho ricevuto alle 10 sarebbe dovuto essere sufficiente per non farmi fare un viaggio a vuoto.
Un viaggio da Torino a Massa richiede del tempo, pertanto trovo insostenibile un avviso di disdetta in giornata.
E ancora non ho ricevuto scuse, ma anzi hanno cercato di convincermi che è un comportamento corretto.
Hanno scelto di vendere il prima possibile a chi capitava senza curarsi del contatto con la clientela.
Al danno hanno aggiunta anche la beffa!