FORD VIRAUTO S.P.A.

Ho acquistato una FORD ECOSPORT ACTIVE, e mi sono affidato alla Signora Mariangela B. addetta alle vendite, sin da subito disponibile a fornirmi minuziosamente tutte le informazioni relative l'autovettura.
Dopo aver confermato l'acquisto è stato molto semplice interloquire con Salvo, l'addetto alle consegne in quanto esaustivo nei dettagli dell'autovettura.
Esprimo la mia piena soddisfazione relativa all'acquisto dell'auto e tutto il contesto che ha ruotato intorno.
Grazie di tutto

Eccezionale servizio di customer care! L'attenzione al cliente è davvero molto alta e di qualità! Anche nei momenti di picco d'attività riescono a considerare le necessità di ogni cliente. Quando ho un problema con la macchina, di certo non ci sono buone notizie perché evidentemente c'è qualcosa da risolvere, ma sono ben lieta di rivedere lo staff Virauto e fiduciosa nel risolutivo intervento che poi attuano sul veicolo.

Un particolare elogio al Sig. Millauro, persona professionale, competente ed attenta al problem solving. Ha voluto accertarsi di persona del difetto segnalato richiedendo un giro di prova con la mia presenza e risolvendo nell'immediatezza il problema esposto in officina in altre occasioni. Insomma.. ha quella marcia in più che fa la differenza!!
Squisita e sempre disponibile anche la Sig.ra Mazzarino

Complimenti per tutto. Grandissima persona Salvatore Mangiaratti.Leale,disponibile e massima trasparenza.... consegna puntualissima del Ranger Wildtrak!!

Questa mattina mi reco presso officina per guasto apertura cofano motore. All'accettazione mi viene detto che occorre cambiare un pezzo e chiedo il costo. mi viene indicato un costo totale compresa mano d'opera di 160 €. Accetto. Alle treidici ritorno per il ritiro dell'auto e al momento di pagare mi viene chiesta una somma superiore a 200 €. Riferisco, con disappunto, del preventivo e il prezzo scende a 189€. Pago evidenziando il mio malcontento per le 29 € e prometto di non mettere più piede presso Ford Virauto. Vi invito a non contattarmi per il tagliando in offerta.

Mi reco per fare un tagliando alla mia Ford Fiesta,premetto dicendo che ho effettuato la prenotazione online chiedendo se ci fosse la macchina sostitutiva,e mi rispondono che c'è solo con un contributo di 30 euro,al che rifiuto e aspetto in officina che mi completano la macchina.Aspettando in officina mi accorgo realmente come lavorino perché ritornando al discorso dell'auto ho visto palesemente che il contributo richiesto a me non vale
per tutti perché una persona che era lì con me, ma conosceva qualcuno viene favorita per aver auto di cortesia senza contributo,ma cosa ancora peggio è stata quando vedendo come lavorano mi sono accorto che il cambio dell'olio viene fatto senza scaricare olio vecchio dalla parte bassa come di norma va fatto per togliere tutti i residui dell'olio vecchio,loro hanno pensato male di farlo dalla parte alta con un macchinario poi chiedo se possibile cdi controllare la portiera perché ho un problema alla maniglia mi dicono ok,e poi mi fanno pagare uno smontaggio della portiera che non hanno nemmeno effettuato,io ero lì,,mi hanno detto che è il filo sicuramente danneggiato ma mi hanno fatto pagare un lavoro che non hanno nemmeno effettuato, esperienza negativa mi dispiace tanto ma non metterò più piede in questa officina

Un grazie particolare al Capo Officina Sig. Giammello, persona disponibile e Super preparata, che è riuscito ad individuare e riparare un guasto sulla mia Kuga, che da quasi due anni sembrava irrisolvibile. Un ringraziamento anche alla Sig.ra Mazzarino per la Sua disponibilità e cortesia.

In assistenza trovo sempre cortesia e disponibilità. Ho fatto il tagliando con una promozione davvero ottima. Un particolare ringraziamento alla signora Mazzarino