BRT Depot

Sto avendo dei grossi problemi per la consegna .... Vengono ad orari non previsti e non ci trovano. Poi arriva la mail che torneranno il giorno dopo ma non si vede nessuno. Telefono e il call center risponde che la consegna invece è prevista per il giorno dopo. Il giorno dopo alle ore 14 richiamo e mi rispondono che invece è prevista per il giorno dopo ancora 30.12.22 ... Il 30, non vedendo nessuno alle 15:00 richiamo ancora e mi dicono che la consegna è prevista. Faccio presente che che io non posso rimanere a casa sempre a disposizione e che sto perdendo un sacco di tempo. Prendono nota del mio telefono così mi chiameranno per farmi sapere l'orario. Nessuna chiamata ... Alle 16:15 usciamo visto che abbiamo un impegno. La sera mi vedo arrivare una mail in cui mi riportano che alle 16:30 hanno tentato di consegnare ma non ci hanno trovato. Questa mattina 31.12 richiamo ancora e il call center in automatico mi dice che il pacco è stato consegnato. E' assolutamente ridicolo ... una vera presa in giro !
Riprogrammando la consegna addirittura chiedono il pagamento.
Assurdo !

Nonostante io sia stata SEMPRE in casa ad aspettare la consegna per tre giorni, la tracciabilità online segnava sempre "tentata consegna, destinatario assente", ovviamente non è mai passato nessuno. Per fortuna ho chiamato e le operatrici al telefono sono state gentilissime e hanno immediatamente avvisato il corriere di risolvere la situazione, stavo perdendo le speranze.

PAGO la consegna su appuntamento. Prendo appuntamento un certo giorno, in una certa fascia oraria. E quindi, mi prendo mezza giornata di ferie, in attesa del pacco. Ad un certo punto, nel tracking vedo che hanno cambiato il giorno e mi hanno messo la consegna il giorno suvcessivo.

ma come ??? se uno PAGA un certo servizio, come fanno di testa loro a cambiare gli appuntamenti ?? tanto vale non mettere certi servizi se poi non si offrono... poi, fossero gratis.

morale della favola, appena mi sono accorto del cambio di data, sono andato io al deposito a ritirare il pacco... una lavastoviglie. Pessimo servizio a pagamento. c'è da lanciare una freccia a favore comunque delle persone con le quali ho avuto a che fare nel deposito, e che comunque sono state molto gentili.

Poco seri, capisco un ritardo ma il giochino "siamo passati voi non c'eravate" nel 2022 non funziona più. Dopo 4 ore in casa aspettando il corriere, vedersi arrivare l'SMS con scritto "destinatario assente" è inaccettabile. Quando avrò la possibilità sceglierò un altro corriere

Pessimi e dir poco. E due giorni che aspetto un pacco è qui non si vede nessuno e continuate a scrivere : consegna variata al giorno dopo e in casa c’è sempre qualcuno. Siete pessimi sia voi che i vostri corrieri/autisti. Dovete fallire

Mi sono assentato 5 minuti da casa, ripeto 5, e appena tornato ho trovato l’avviso di tentata consegna dopo aver specificato di essere contattato prima di passare.

E adesso mi tocca aspettare 2 giorni per una cosa di cui invece avevo necessità per lavoro nel weekend.

Scandalosi

Vi do 1 stella perché meno non ne posso dare , ieri ho ricevuto un pacco da un vostro dipendente che è stato maleducato " e arrivato e voleva lasciare il mio pacco dal vicino altro numero civico e io gli ho detto non è di qua , la sua risposta è stata * ti fa male le gambe * "
In più fuori pioveva ed il pacco era tutto bagnato e rovinato con la confezione rotta
In più il giorno prima mi è arrivato SMS dicendomi che in casa non c'era nessuno e non poteva consegnare il pa cco invece noi eravamo tutti in casa

Purtroppo per ben due volte il pacco non è arrivato a destinazione per indirizzo sconosciuto. Poi neanche il navigatore trova il magazzino ..