Brian&Barry Building

Acquisto web fluido. Provo a fare il cambio in negozio in c.so Vercelli e ho un’esperienza pessima:
-entriamo (io e la mia compagna) e troviamo 3 addette vendita in cassa e nessuna ci accoglie finché la mia compagna non urla “buongiorno”.
Chiedo di fare il cambio taglia di 2 capi su 6.
Dopo 4 minuti di palesi scuse del tipo “manca lo scontrino (davvero? acquisto web…), manca il mio responsabile, manca “l’ufficio resi perché sono tutti in ferie” (Mi chiedo se avete davvero un ufficio solo per i resi :) ); insomma, alla mia faccia perplessa, si arrende e mi confessa che non è capace di effettuare la procedura… “torni lunedì oppure vada in San Babila” (negozio chiuso per ferie).
Dopo un mio suggerimento di risolvere un problema non del cliente, mi fa il “favore” di disturbare la responsabile, anch’essa in ferie, che le conferma che avrei potuto effettuare il reso anche a metà settembre (data del mio rientro) nonostante la scadenza dei 30 giorni concessi.
Allora io chiedo: avrete ancora la camicia di lino in saldo con la collezione invernale di settembre?
La gentile seppur inefficiente Signora Cristina, mi dice che è di supporto e che non è dello staff solito, al che interviene in difesa del brand una collega che non si presenta ed esclama: “l’acquisto on line è on line, in negozio è tutta un’altra faccenda, per cui deve fare tutto on line.”
Mentre la signora Cristina si dileguava verso il piano superiore, suggerisco allo staff presente (2 signore) di interagire una per volta col cliente e di evitare sovrapposizioni perché non produce l’effetto desiderato nel cliente (i clienti non si spaventano, si istruiscono al massimo), indicando alla ahimè sprovveduta signora che la procedura che ho letto prima di fare 50 km e arrivare lì diceva altro.
La mia compagna avrebbe voluto ribaltare il negozio, io ho deciso di aiutare il Retail con questa recensione, settore in fortissima difficoltà che perde sempre più interesse per via di alcuni atteggiamenti da magazzinieri e non da assistenti all’acquisto.
Stiamo parlando di Brian and Barry in corso Vercelli, non l’umile e gentile fruttivendolo di un quartiere Catanese. Eppure quel fruttivendolo mi ha sempre come cliente dopo tanti anni, perché è gentile e ci sa fare. Brian and Barry, ha tanto da migliorare…

Sono andato di recente con la mia ragazza, abbiamo preso due drink e sebbene anche i tavoli vicino a noi avevano finger food da accompagnamento, a noi non è stato dato nulla. 2 stelle per la buona vista

Era uno dei miei luoghi preferiti in centro, ha perso un po' di smalto.
Bello il roof bar, non mi piace Starbucks.

Marchio storico di monza che ha aperto mega store in centro a Milano...dalla Brianza con furore. Ambiente e articoli molto belli

Frequentato solo per la pizzeria ROSSOPOMODORO molto buona,prezzi ragionevoli nonostante la posizione centralissima, personale cortese. La parte commerciale non la conosco

parte retail di una tristezza infinita. andrebbe rivisto completamente l'arredo e l'experience generale

Ho provato il brunch e non è male pur essenso a buffet... Ci sono scelte tra vari formaggi, salumi, salmone affumicato, tartarine, mini toast e paninetti ecc e un altro piu piccolo buffet dedicato a frutta e dolci... C'e la possibilità inoltre di scegliere un piatto caldo di quelli proposti, per esempio risotto alla milanese, uovo benedict con fonduta, hamburgher e patatine e altri

I ragazzi per il reparto uomo ci sanno davvero fare! Ti consigliano benissimo sulla scelta dei capi, sono molto educati, ambiente pulitissimo e prodotti di alta qualità!