Azienda USL Toscana Nord Ovest - Presidio Distrettuale “Tabarracci”

Sono entrata per chiedere un'informazione sulla sospensione del medico generale e sono stata trattata molto male, due signore mi hanno direzionato verso il cup dicendomi in maniera ironica "di spiegargli la situazione" e che "se mi avessero urlato contro di chiamarle". Posso capire che io sia arrivata alle 12(orario di chiusura) ma sinceramente la cortesia del personale starebbe alla base del comportamento dei dipendenti della pa. Spero che sia stato solo un caso isolato e di non essere trattata così di nuovo in futuro.

Dopo qualche difficoltà finalmente ho trovato in questo distretto la dottoressa Catelli che oltre ad esserne la responsabile è anche una persona molto gentile e disponibile per risolvere i problemi delle persone . Peccato che queste ottime persone a volte sono ostacolate dalla burocrazia . Un capitoloa parte è invece la medicina legale per rinnovo patenti in cui il personale sarà sicuramente preparato in materia ma dovrebbero farse un corso di buona educazione e cortesia nei confronti degli utenti che sono cittadini che con le tasse pagano anche i loro stipendi !

Forse sarebbe necessaria una comunicazione diversa con l ' utenza ,qualcuno che rispondesse sempre al CUP ,che rispondesse sempre alle domande via mail o anche WhatsApp..se le persone sono informate in tempo e adeguatamente sono anche meno arrabbiate Poi un sorriso e un po' di gentilezza non guasterebbero..anche se siamo di Viareggio dove abbonda l' ignoranza sforziamoci di essere più cortesi e più pazienti

Veramente il centro usl più scarso che abbia mai visto! Lenti, macchinari che non funzionano, telefono inesistente dato che non rispondono mai, in più carenza di personale!
L’unica cosa positiva è stata l’infermiera che mi ha fatto il prelievo! Gentile veloce e super brava! Salvo lei, una branca di incompetenti!

Personale piuttosto scorbutico, state attenti a dove manda Google Maps che se si entra dall’ingresso laterale della casa della salute (non ci sono segnali che vietino l’accesso al pubblico) ti trattano come se tu avessi rubato qualcosa

Un servizio veramente VERGOGNOSO! Ho prenotato settimana scorsa un appuntamento per il prelievo del sangue Sabato 16 ottobre alle ore 8:36. Arrivo, una fila lunghissima prima di entrare alla struttura, di cui fuori erano ancora presenti le persone delle 08:10 che attendevano di entrare. Alle 9:00 mi fanno accomodare, facendo un'ulteriore coda per fare l'accettazione. Una volta effettuato il pagamento, un'altra coda per eseguire il prelievo. Dopo tutto questo sono fuori alle 9.50 con ben 1 ora e 10 di ritardo e mi viene consegnato il foglietto su cui scritto "per ritiro referti (SALVO PROBLEMI DI FORZA MAGGIORE): martedì 19 ottobre dalle 11:30 alle 13:30. Quindi il martedì prendo un'ora di permesso dal lavoro, mi reco alla struttura, faccio un'ulteriore fila, e mi viene comunicato che i referti non sono ancora pronti senza spiegarmi il motivo, cerco di parlare e chiedere spiegazioni, dato che avevo oltretutto preso unì ora permesso, e la signora al banco MOLTO SCORTESE E MALEDUCATA, mi risponde a monosillabi e mi dà le spalle nonostante le stessi parlando. Quindi sono uscita non solo senza referto ma anche senza una spiegazione nè un giorno preciso in cui io possa tornare a ritirare, prendendo NUOVAMENTE un altro permesso a lavoro. Prossima volta sicuramente andrò da un privato, perchè è stato veramente VERGOGNOSO tutto.

Sono giorni che cerco di consegnare delle impegnative per un prelievo a domicilio di un signore di 80 anni e non ci riesco, da Stamani che chiamo, ben 25 telefonate in un ora, CENTRALINO SEMPRE OCCUPATO, ma come é possibile?? Non si riesce a contattarli, non si riesce a consegnare documenti, non sono flessibili, non vengono in contro alle problematiche di una persona, educazione zero, le infermiere che ho incontrato di persona di una maleducazione ed una sgarbatezza fuori dal normale, rispondono male a prescindere da qualsiasi cosa tu gli voglia chiedere o dire e da qualsiasi tono o modo tu stia usando per relazionarti con loro. Viva i lavori al pubblico l, viva l'empatia, viva il rispetto per il paziente e viva l'etica del lavoro!

Ogni anno vado in questa struttura per il rinnovo della tessera sanitaria. Ogni anno è una sfida a contattare la struttura per prendere un appuntamento. Il telefono é sempre occupato o peggio staccato. Vorrei sapere chi è che dirige una struttura nel modo così inefficiente? E una vergogna ragazzi...E una mancanza del rispetto nei confronti dei cittadini sia italiani sia quelli stranieri