Questo è stato il 2 tentativo fatto per prenotare nel primo abbandonato per sfinimento. Ho prenotato dopo 1 ora e mezzo: 1 volta espulso dopo aver preso la linea con tanto di numero di attesa, 3 volte di “richiamare più tardi”. La visita allergologica che dovrò fare, con prima disponibilità a fine marzo, è solo la mattina ….. il pomeriggio non si lavora? o forse si lavora privatamente. Il problema secondo me non sta nel servizio pubblico, è che su questo si investono sempre meno risorse . Quest’anno ho sentito che il finanziamento alla sanità privata ha superato per la 1a volta quello sulla sanità pubblica. Cosa ci dobbiamo aspettare……
Elena Torricelli2 anni fa
Una stellina è anche troppo! Da diversi giorni è impossibile prenotare esami, non solo telefonicamente ma anche on-line. L'URP, ad una mia segnalazione del problema, mi ha risposto in maniera scortese buttandomi giù il telefono. Servizio pessimo!!!
Daniele Cavalera2 anni fa
Non sono riuscito a parlare con un operatore, nonostante abbia chiamato 46 volte e in orari diversi
Emanuele Laffi2 anni fa
Non mettono in attesa ma dicono di richiamare. Giornate al telefono senza la certezza di poter parlare con qualcuno. Siamo nel 2022 e loro non lo sanno. I miei complimenti.
Elena Galeotti2 anni fa
Un servizio vergognoso. Non esiste la possibilità di rimanere in attesa: una volta selezionato il tasto 2, nel caso di prenotazione visite o esami in convenzione,si attiva il messaggio vocale che mi invita a richiamare più tardi per intenso traffico. Ogni volta bisogna digitare di nuovo il numero, riascoltare tutto il menu vocale per poi sentirsi dire nuovamente di riattaccare. Non bastavano i tempi biblici di una volta: è un continuo tagliare servizi, disincentivarli, gravare sui cittadini. Impossibile prenotare telefonicamente per chi è impegnato professionalmente negli orari di apertura del servizio.
Alessio Rossi2 anni fa
Studiato a tavolino per costringere a utilizzare i servizi privati: una vergogna. Aggiornamento che porta da 1 a 3 stelle: finalmente hanno messo un centralino che smista subito tra Firenze, Prato e Pistoia, apprezziamo il piccolo sforzo... Aggiornamento che riporta le stelle a 1: prima in caso di intenso traffico staccava subito la telefonata, adesso dopo aver ascoltato un minuto di disco rischi di vederti riattaccare in faccia. Inoltre mi è capitato più di una volta che la linea cadesse proprio mentre stavo prenotando. La parola vergogna non rende minimamente l'idea.
Trizia Toffi2 anni fa
Impossibile prenotare una visita, non c'è mai posto!
Simone Fei2 anni fa
Attese lunghissime, spesso ricade la linea e bisogna ricominciare da capo. Quando finalmente risponde qualcuno si viene trasferiti ad un altro numero per Prato, e riparte l'attesa. Servizio pessimo, meriterebbe zero stelle.
Siamo nel 2022 e loro non lo sanno.
I miei complimenti.
Non esiste la possibilità di rimanere in attesa: una volta selezionato il tasto 2, nel caso di prenotazione visite o esami in convenzione,si attiva il messaggio vocale che mi invita a richiamare più tardi per intenso traffico. Ogni volta bisogna digitare di nuovo il numero, riascoltare tutto il menu vocale per poi sentirsi dire nuovamente di riattaccare. Non bastavano i tempi biblici di una volta: è un continuo tagliare servizi, disincentivarli, gravare sui cittadini. Impossibile prenotare telefonicamente per chi è impegnato professionalmente negli orari di apertura del servizio.
Aggiornamento che porta da 1 a 3 stelle: finalmente hanno messo un centralino che smista subito tra Firenze, Prato e Pistoia, apprezziamo il piccolo sforzo...
Aggiornamento che riporta le stelle a 1: prima in caso di intenso traffico staccava subito la telefonata, adesso dopo aver ascoltato un minuto di disco rischi di vederti riattaccare in faccia. Inoltre mi è capitato più di una volta che la linea cadesse proprio mentre stavo prenotando. La parola vergogna non rende minimamente l'idea.
Quando finalmente risponde qualcuno si viene trasferiti ad un altro numero per Prato, e riparte l'attesa. Servizio pessimo, meriterebbe zero stelle.