SAFEL SRL di Bassani Dario e Carlo

Ottimi prodotti, assistenza continua e montaggio perfetto, sono cliente da anni e sono tornata, altamente affidabili. Consiglio a tutti

Esperienza magnifica, ho fatto sostituire prima i serramenti nella zona notte e poi, visto il risultato, ora abbiamo completato anche la zona giorno. Consiglio vivamente la ditta Safel per chi vuole un ottimo prodotto e pretende anche professionalità a partire dal Sig.Dario e la Sig.ra Elena ma anche da tutti i suoi dipendenti con cui ho avuto a che fare (il Sig. Stefano e Sig. Fabio in particolare).Se un domani dovessi avere ancora bisogno di un servizio di alta qualità nel campo dei serramenti... so già a chi dovrò rivolgermi,fidatevi!!!

Il giorno prima di un appuntamento fissato con il costruttore e il proprietario della casa, viene mandata una email serale per avvertire che l appuntamento non ci sarebbe stato...
Non lavorate solo voi...

Serietà e professionalità ed esperienza. Conosco questa Azienda da 16 anni quando ho acquistato i serramenti nuovi. Ci siamo sentiti recentemente per un grosso problema che mi hanno puntualmente risolto.Grazie sig Dario.Consiglio a tutti di visitare questa azienda.

Ci siamo serviti da loro per il rifacimento dei serramenti per un nuovo appartamento. In questa azienda li producono direttamente quindi la posa e la creazione sono su misura.

Mi piace la loro professionalità, la capacità di dare consigli utili e guidarti nella scelta degli elementi per comporre le soluzioni di isolamento e protezione.

Durante la posa mi è piaciuto il loro modo di lavorare: professionali e seri, difficile trovare questo livello di qualità al giorno d'oggi.

Gentile azienda, il mio è un giudizio personale per il servizio ricevuto e confermo la poca professionalità. L'approccio ed il servizio al cliente sono elementi essenziali per giudicare la professionalità di una azienda lato cliente e non bastano i marchi di certificazione ed altro. La sua risposta conferma il tipo di approccio poco professionale; bastava semplicemente rispondere "ci dispiace dell'accaduto, ripassi a trovarci se dovesse servire altro presteremo più attenzione alle sue esigenze" invece che cercare di giustificarsi dicendo che fate 200 preventivi al mese ed il mio è arrivato in un momento critico !! cosa vuol dire che dopo i 150 preventivi tutto può succedere ?? bè, a questo punto, quando entra un cliente dovreste informarlo che probabilmente per ricevere un preventivo ci vogliono dai due mesi o più se il malcapitato è fra i 150 - 200 preventivi e non rispondere al telefono lo facciamo tra oggi e domani e poi nulla, questa per me è poca professionalità.
Poi per la cronaca, la veranda era per atrio interno dell'edificio e non serviva nessuna autorizzazione (tra le altre cose mai parlato di autorizzazione comunale durante la nostra chiacchierata).
Buona Giornata

Cliente_prima Recensione: La professionalità non è di casa. Nonostante la visita nello showroom ed una stretta di mano, non sono riusciti neanche a produrre un preventivo. A nulla sono servite diverse telefonate di sollecito. Risultato ? ho perso solo del tempo. Sconsigliatissimo.
Per fortuna esistono in zona altre aziende serie e professionali (in 1 settimana hanno effettuato il Sopralluogo, il preventivo ed avviato la produzione).

Risposta da SAFEL:
Gent.le sig. Pantuso,
mi spiace che la nostra Azienda non sia stata in grado di redigere preventivo per la chiusura della veranda nei tempi da Lei richiesti. Di norma per tali interventi chiediamo prima di tutto permesso rilasciato dal Comune di appartenenza, in quanto non si può considerare come una "normale installazione" di serramenti. La nostra Azienda produce circa 200 preventivi al mese e purtroppo il Suo è arrivato in un periodo di lavoro intenso. Però Le ricordo che non può affermare che la nostra Azienda non sia professionale, in quanto NON conosce il nostro operato, NON conosce i nostri prodotti, NON conosce le nostre TECNOLOGIE COSTRUTTIVE, NON conosce i nostri SISTEMI DI POSA CERTIFICATI e NON conosce la nostra storia ormai trentennale sul mercato italiano.
Distinti saluti
SAFEL SRL

Consiglio a chi deve acquistare serramenti di andare dalla SAFEL in quanto ho trovato competenza professionalità e cosa da non poco gentilezza e disponibilità per trovare la soluzione adatta ad ogni esigenza grazie SAFEL

Gentilezza disponibilità e chiarezza nelle diverse proposte. Consiglio