Hotel Villa Mercede

Esperienza pessima. Premetto che sia per la puntualità nel darci la camera, l'arredamento e la pulizia di quest'ultima non ho assolutamente nulla da dire anzi mi complimento per la bellissima struttura. Ma nel momento in cui siamo arrivati in piscina è iniziata la nostra pessima esperienza. C'era una coppia con due bambini, abbastanza grandi da riuscire a capire che la propria libertà termina nel momento in cui inizia quella degli altri, hanno combinato l'impossibile non solo tuffi e schiamazzi in acqua ma riuscivano a schizzare fin sopra i lettini allagando tutta la zona antistante la piscina, tutto ciò avveniva sotto l'indifferenza dei genitori e dello staff. Premetto che avevano 24 letti quindi per legge ci sarebbe dovuta essere una postazione bagnino per garantire la sicurezza e la serenitá dei clienti, neanche un membro dello staff era incaricato di controllare anche sporadicamente ció che avveniva in quest'area dell'hotel. Confrontandoci con un'altra coppia che allogiava lì da più di qualche giorno ci hanno confermato che non era un episodio singolo bensì atteggiamenti ripetuti. Ci siamo recati in reception e dopo aver spiegato la situazione l'unica cosa che ci è stata detta è che tali persone sarebbero state riprese. Siamo scesi al bar intorno alle 20.50 e siamo stati serviti intorno alle 21.15 (quando ormai il tagliere compreso con la bevanda non era più richiedibile). Nella prima consumazione ci è stato applicato il 10% di sconto in quanto clienti dell'hotel e lo stesso nella seconda ma con la aggiunta di una tassa di maggiorazione notturna dopo le 20, che nella prima ordinazione non era stata calcolata. Ci chiediamo come mai la differenza tra le tue comande e inoltre non era specificato nel menù ne ci è stata enuciata a voce. Al check out quando ci è stato chiesto se fosse stato tutto di nostro gradimento abbiamo sollevato tali problematiche che sono state liquidate da un veloce: "mi dispiace comunque il conto è il seguente". Penso di non essermi mai trovata così male neanche in alberghi meno lussuosi e con meno stelle. Non lo consiglio

Cortesia, gentilezza e tanta professionalità.
Abbiamo usufruito del servizio Spa.
Da subito si ci sente accolti e coccolati, gli spazi sono ampi e ben curati
La sauna ,il bagno turco e la doccia emozionale fantastiche ben tenute e confortevoli dalla vasca idromassaggio si ha la possibilità di vedere Roma in tutto il suo splendore!
Deliziosa la zona relax con comode sedute vista mozzafiato e gustose tisane .
In ogni angolo della spa si ha la possibilità di dissetarsi con vari infusi e acqua aromatizzata.
Consiglio di visitarla al tramonto o durante le ore notturne ( su prenotazione) per godersi la veduta avvolti dalle lanterne e la musica soft.

Bellissimo hotel con piscina esterna . La Spa è piccola ma confortevole il servizio è eccellente. Le camere pulitissime . Lo staff della reception molto cordiale affabile e premuroso. La colazione l'avrei voluta tutta a buffet senza dover chiedere ma va bene lo stesso. Complimenti a tutti

Eccellente hotel e personale veramente cordiale. Mi sono sentita in famiglia e mi dispiace davvero molto lasciare questa meravigliosa struttura . Ottimo ristorante, piscina e spa. Lo staff preparato e pronto a risolvere qualsiasi esigenza.

Non ho potuto soggiornare,perché non hanno accettato l'ingresso di un volpino di Pomerania di 2,5 kg di peso,praticamente un peluche.Meglio così perché ho soggiornato in un hotel molto più accogliente anche per il mio pelosetto!

Personale gentile e disponibile ad andare in contro alle esigenze dei clienti. Servizio SPA curato ed efficiente. Posizione molto comoda.

Ho usato la Spa per un regalo! Bellissima esperienza mi è piaciuto molto! La consiglio a chi vuole staccare la spina 😃

La struttura bella molto gentili anzi gentilissimi, ma per quanto riguarda la cena di capodanno euro 135/150 immangiabile. Peccato perché la struttura è bella