lascio due stelle solo perche' il personale e' veramente professionale e gentile e si e' dimostrato molto molto disponibile. Complimenti! Per il resto purtroppo, e per il prezzo pagato, l'esperienza non e' stata positiva. La camera non era perfettamente pulita, specialmente il bagno. A colazione non c'era nessuna indicazione/cartellino su quello che era esposto al buffet e eventuali allergeni. Nessuna alternativa esposta per vegetariani/vegani.
Zone comuni trascurate e con lavori in corso. Se i prezzi sono cosi alti, dovreste aumentare la qualita' al meno, altrimenti riceverete altre recensioni come questa.
FLORIANA PANSA2 anni fa
Sabato 22 ottobre, alle ore 02:00 circa, siamo giunte in struttura (come da prenotazione), in VIA VENETO, per prendere possesso della camera già acquistata e pagata interamente in anticipo, il 10 ottobre u.s. Da premettere che la struttura aveva segnalato la disponibilità della reception h 24/24. In primis, va segnalato che, all’arrivo, abbiamo appreso di dover pagare l’autista in contanti, autista che è risultato, peraltro, sconosciuto alla reception. Il personale della reception ci ha assegnato la stanza n 321, ubicata al terzo piano della struttura. Una volta consegnata la chiave, abbiamo trasportato, senza l’aiuto di nessun fattorino, le nostre valigie fino alla camera, camera nella quale abbiamo sorpreso altri clienti già ivi sistemati. Tornate alla reception, dopo un’ora e nessuna spiegazione per l’inaccettabile, assurda vicenda, per aver venduto la nostra camera, ribadisco, nostra in quanto pagata interamente e in anticipo, ci è stata assegnata la camera n 320, ubicata sullo stesso piano. Un posto freddo e inaccogliente, privo di coperte da stendere sulle lenzuola per chi avesse freddo durante la notte. Ci siamo svegliate raffreddate e, oltre al danno già subito, non abbiamo potuto goderci il soggiorno nè abbiamo ricevuto alcun rimborso. La reception ci ha riferito che avremmo potuto rivolgerci al manager alle ore 9:00 del 22 ottobre. Nessun manager è risultato presente. Lo stesso, alle ore 13:30 circa. Al riguardo, occorre ribadire che avremmo potuto ricevere quantomeno un trattamento di maggior favore, attesi i numerosi disagi che abbiamo dovuto patire. Non da ultimo, poiché ci siamo rivolte a Booking, nostra controparte contrattuale, per ricevere il rimborso totale del pagamento già effettuato, la reception ci ha intimato di lasciare la struttura. A fine soggiorno, dopo varie peripezie, abbiamo ottenuto soltanto il rimborso per la spesa taxi aeroportuale e un taxi per la stazione, con la promessa di un trattamento più confortevole per una prossima volta (non maggiormente conveniente economicamente). Tutto ciò è inaccettabile! Non possiamo essere costrette a ritornare in struttura per avere uno pseudo ristoro. Intanto Booking si è tirata fuori dichiarandosi terza parte.
Manuela manuelli2 anni fa
Ho pernottato in questo hotel il 21 e il 22 ottobre, e solo la mattina della partenza qualcosa mi ha spinto a guardare il materasso: rotto e sporco. Meglio ancora è dire VERGOGNOSO!!!!!!!! (4 stelle!!!...) Camera vecchia e sporca, per non parlare del bagno...370€ per dormire in questo tugurio. La colazione piuttosto "triste" composta anche da cornetti duri e freddi assolutamente del giorno precedente. HOTEL DA EVITARE!!!!
Cleonice Pignedoli2 anni fa
La fermata metro Barberini rende questo hotel comodissimo per visitare Roma. Piazza di Spagna a 5 minuti a piedi come Villa Borghese. Personale gentilissimo
Anon012 anni fa
Soggiorno eccezionale! Ho soggiornato 4 giorni in questa splendida struttura. L'esperienza più lussuosa della mia vita, personale molto cordiale e gentile, camere pulite, pulizia giornaliera, un ottima posizione nel centro di Roma, ed una colazione davvero fantastica. Una vastissima scelta nel menù, tra dolce e salato, ed anche un ottima soluzione per chi é vegano. Non vedo l'ora di ritornarci.
Valentina Garrone2 anni fa
Personale gentile. Stanza da rivedere. Spaccatura del lavandino del bagno sistemata con dello stucco, presumo da un bambino di otto anni da com'è il risultato finale. Presa del comodino destro sfondata quindi inutilizzabile e pericolosa per chi ha bambini, inutilizzabile anche la presa sotto la scrivania. Noi abbiamo soggiornato in una stanza per 3 persone e il terzo letto singolo aveva il materasso sfondato, sembrava di dormire in una cuccia per cani. La colazione da discount ha varia scelta ma qualità veramente bassa. Ah inoltre passerei qualche volta in più l'aspirapolvere sulle scale e nei corridoi perché la moquette era piena di polvere. Le stanze sono pulite. Ottima la posizione.
Gianny Romano2 anni fa
Non do 5 stelle perché non mi è piaciuta la pulizia nella doccia , accoglienza h24 si trova nel centro molto comodo per girare anche a piedi prezzi non male una pecca il parcheggio non c’è essendo nel centro e se si va c’è rischio di multa ztl quindi bisogna chiedere il permesso se si hanno i requisiti
Pietro Mnc2 anni fa
Ottima posizione. Buona la colazione e disponibilità dello staff. Prezzi un po' alti per la categoria.
Per il resto purtroppo, e per il prezzo pagato, l'esperienza non e' stata positiva.
La camera non era perfettamente pulita, specialmente il bagno. A colazione non c'era nessuna indicazione/cartellino su quello che era esposto al buffet e eventuali allergeni. Nessuna alternativa esposta per vegetariani/vegani.
Zone comuni trascurate e con lavori in corso. Se i prezzi sono cosi alti, dovreste aumentare la qualita' al meno, altrimenti riceverete altre recensioni come questa.
Da premettere che la struttura aveva segnalato la disponibilità della reception h 24/24.
In primis, va segnalato che, all’arrivo, abbiamo appreso di dover pagare l’autista in contanti, autista che è risultato, peraltro, sconosciuto alla reception.
Il personale della reception ci ha assegnato la stanza n 321, ubicata al terzo piano della struttura.
Una volta consegnata la chiave, abbiamo trasportato, senza l’aiuto di nessun fattorino, le nostre valigie fino alla camera, camera nella quale abbiamo sorpreso altri clienti già ivi sistemati.
Tornate alla reception, dopo un’ora e nessuna spiegazione per l’inaccettabile, assurda vicenda, per aver venduto la nostra camera, ribadisco, nostra in quanto pagata interamente e in anticipo, ci è stata assegnata la camera n 320, ubicata sullo stesso piano. Un posto freddo e inaccogliente, privo di coperte da stendere sulle lenzuola per chi avesse freddo durante la notte. Ci siamo svegliate raffreddate e, oltre al danno già subito, non abbiamo potuto goderci il soggiorno nè abbiamo ricevuto alcun rimborso.
La reception ci ha riferito che avremmo potuto rivolgerci al manager alle ore 9:00 del 22 ottobre. Nessun manager è risultato presente. Lo stesso, alle ore 13:30 circa. Al riguardo, occorre ribadire che avremmo potuto ricevere quantomeno un trattamento di maggior favore, attesi i numerosi disagi che abbiamo dovuto patire.
Non da ultimo, poiché ci siamo rivolte a Booking, nostra controparte contrattuale, per ricevere il rimborso totale del pagamento già effettuato, la reception ci ha intimato di lasciare la struttura.
A fine soggiorno, dopo varie peripezie, abbiamo ottenuto soltanto il rimborso per la spesa taxi aeroportuale e un taxi per la stazione, con la promessa di un trattamento più confortevole per una prossima volta (non maggiormente conveniente economicamente). Tutto ciò è inaccettabile! Non possiamo essere costrette a ritornare in struttura per avere uno pseudo ristoro. Intanto Booking si è tirata fuori dichiarandosi terza parte.
Camera vecchia e sporca, per non parlare del bagno...370€ per dormire in questo tugurio.
La colazione piuttosto "triste" composta anche da cornetti duri e freddi assolutamente del giorno precedente. HOTEL DA EVITARE!!!!
Ho soggiornato 4 giorni in questa splendida struttura.
L'esperienza più lussuosa della mia vita, personale molto cordiale e gentile, camere pulite, pulizia giornaliera, un ottima posizione nel centro di Roma, ed una colazione davvero fantastica.
Una vastissima scelta nel menù, tra dolce e salato, ed anche un ottima soluzione per chi é vegano.
Non vedo l'ora di ritornarci.