Sono un cliente particolarmente indignato: Riassumo quanto accaduto: -A Marzo 2022 prenoto la camera con servizio di mezza pensione alla Locanda del Borgo di Sestri Levante. -Il 29/Luglio/2022 UNA SETTIMANA PRIMA DELLA PARTENZA, mia arriva l’email che la mia carta non è accettata. INACCETTABILE, perché non mi è stato detto subito? o quanto meno con largo anticipo? o con abbastanza tempo per rimediare ???; Mi hanno dato solo poche ore per cambiare la carta di credito: cosa che non mi sembra corretta, almeno date il tempo necessario: come un paio di giorni visto che ero occupato con il lavoro. In concordo con Booking ero disposto anche a fare un Bonifico immediato per confermare la prenotazione. Ho scritto più volte alla struttura, Mail e messaggi ; Poi per 2 giorni ho telefonato a tutte le ore: ma la struttura non ha mai risposto. Mentre Booking ha collaborato ed è intervenuto subito. aiutandomi a contattare la struttura e a trovare una soluzione alternativa; Che senso ha prenotare con mesi in anticipo se poi nascono questi problemi e non c'è collaborazione?
Giovanni Chito2 anni fa
La posizione geografica dell'hotel dal punto di vista climatico è risultata buona, La struttura però vecchia e trasandata soprattutto il bagno, con kit doccia rotto, e cabina scomoda e pericolosa. Ma la cosa che teniamo a segnalare è che per una distrazione abbiamo lasciato l'hotel con un giorno di anticipo ma al momento del pagamento non sono stati leali e corretti a dirci come mai andassimo via prima, dopo che avevamo addirittura espresso la volontà di soggiornare più a lungo. Abbiamo chiesto con garbo il risarcimento per aver pagato in più Ma sono stati maleducati scorbutici e furbi chiudendomi il telefono in faccia. Ho fatto segnalazione a booking, si sono subito resi disponibili e avrebbero mandato una mail. Potevano essere più educati, parlarne e invitarci a una eventuale vacanza per porre rimedio all'accaduto in maniera onesta e civile. Giovanni Chito
Lyudmyla Smyrnova2 anni fa
Complimenti ai proprietari ! Sono molto gentili! La camera e’ bella grande, il bagno e’ ampio; c’è il parcheggio privato gratuito. Consigliatissimo!
Walter Riccardi2 anni fa
Albergo tre stelle titolari cordiali e simpatici camera pulita, letto troppo morbido, bagno con doccia piccola che avrebbe bisogno di una sistemata
Maurizio Bortolus2 anni fa
Pessima esperienza, cancellano la prenotazione fatta su Booking accettata a febbraio con causale carta di credito non valida (la carta è validissima), non rispondono al telefono ed ai messaggi, non rispondono alle mail. Il tutto a pochi giorni della partenza. Forse hanno trovato il modo di vendere la camera a prezzi superiori nel mese di agosto? Una vergogna. Metto una stella solo per pubblicare questa pessia recensione.
Andrea Franzolin2 anni fa
Buon posto per trascorrere qualche notte. Camere carine ma poco curate. Ci si deve accontentare ma c'è il parcheggio interno e il WiFi. La cucina è ottima. Personalmente non condivido l'idea di mettere alle finestre delle tende con disegni di mosche e scarafaggi....
Cld zn2 anni fa
Con riferimento al Coupon Groupon nr. VS-ZX47-PZCV-S3WW-B36Y, acquistato martedì 15 ottobre 2019 e da voi inspiegabilmente riscattato martedì 19 novembre 2019, non essendo ad oggi stato possibile, per vostra negligenza ed indisponibilità (nessuna risposta a numerose e-mail e telefonate) concordare una data di effettivo utilizzo, non più interessato a, chiedo che venga risposto, ad una delle e-mail che troverete nel vostro archivio storico, confermando che il coupon in oggetto non è stato utilizzato e che ne acconsentite al rimborso.
Giusi Stuto2 anni fa
Locanda pulita e confortevole personale cordiale prezzi buoni camera spaziosa con bagno e giardinetto
Riassumo quanto accaduto:
-A Marzo 2022 prenoto la camera con servizio di mezza pensione alla Locanda del Borgo di Sestri Levante.
-Il 29/Luglio/2022 UNA SETTIMANA PRIMA DELLA PARTENZA, mia arriva l’email che la mia carta non è accettata.
INACCETTABILE, perché non mi è stato detto subito? o quanto meno con largo anticipo? o con abbastanza tempo per rimediare ???;
Mi hanno dato solo poche ore per cambiare la carta di credito: cosa che non mi sembra corretta, almeno date il tempo necessario: come un paio di giorni visto che ero occupato con il lavoro. In concordo con Booking ero disposto anche a fare un Bonifico immediato per confermare la prenotazione.
Ho scritto più volte alla struttura, Mail e messaggi ;
Poi per 2 giorni ho telefonato a tutte le ore: ma la struttura non ha mai risposto.
Mentre Booking ha collaborato ed è intervenuto subito. aiutandomi a contattare la struttura e a trovare una soluzione alternativa;
Che senso ha prenotare con mesi in anticipo se poi nascono questi problemi e non c'è collaborazione?
La struttura però vecchia e trasandata soprattutto il bagno, con kit doccia rotto,
e cabina scomoda e pericolosa.
Ma la cosa che teniamo a segnalare è che per una distrazione abbiamo lasciato l'hotel con un giorno di anticipo ma al momento del pagamento non sono stati leali e corretti a dirci come mai andassimo via prima, dopo che avevamo addirittura espresso la volontà di soggiornare più a lungo. Abbiamo chiesto con garbo il risarcimento per aver pagato in più
Ma sono stati maleducati scorbutici e furbi chiudendomi il telefono in faccia.
Ho fatto segnalazione a booking,
si sono subito resi disponibili e avrebbero mandato una mail. Potevano essere più educati, parlarne e invitarci a una eventuale vacanza per porre rimedio all'accaduto in maniera onesta e civile.
Giovanni Chito