Personale completamente incapace nel gestire e trasformare in opportunità un (più) incidente(i).
Premetto cliente per la prima volta in questo hotel ma iscritto al programma fedeltà, quindi potenzialmente un cliente che sarebbe potuto tornare...
1 incidente: nonostante il prepagamento al check in mi viene fatto ripagare di nuovo per errore, capisco può succedere, non mi sono minimamente lamentato, ho una ottima e capiente carta di credito. Comunque sto ancora aspettando il riaccredito...
2 incidente: la sera prima faccio lavare l'auto (il giorno successivo dovevo viaggiare con persone di riguardo ed è mio stile presentarmi impeccabile), parcheggio dentro hotel, la mattina scopro che impianto d'irrigazione ha completamente sporcato l'intera auto con residui di calcare, sono dovuto andare ad un autolavaggio vicino con perdita di tempo e denaro. Ho fatto, a bassa voce e gentilmente, notare che l’impianto doveva innaffiare i prati e non le auto, mi è stato risposto che lo sapevano già e avevano già chiamato il tecnico.
3 incidente: per la perdita di tempo di cui sopra decido di mangiare al volo una pasta surgelata (ma tutto sommato non male) al banco bar, usufruendo anche del drink omaggio che mi spetta come socio fedele ACCOR: una cameriera stava ripulendo i pavimenti in zona e non si è posta alcuno scrupolo, mentre mangiavo, di spruzzare in giro prodotti chimici vari e, disinvoltamente, letteralmente, passarmi lo straccio bagnato sotto la sedia tra i piedi.
Faccio notare tutto questo al check out, unica azione intrapresa? "Ci scusi le offro il caffè" A listino 50 centesimi di Euro a incidente. Bravi!
Nick2 anni fa
Le camere senza un "armadio" decente per i vestiti, colazione non congrua al costo e servizio scadente... Tavoli non apparecchiati quindi si fa colazione su un vassoio.. che non sempre viene portato via dal personale.. e poca attenzione nel rimpiazzare le pietanze finite o i piatti.
Sergio massi2 anni fa
Albergo, con possibilità di ristorazione. Ampio parcheggio. Vicino alla Fiera e a poca distanza da Milano centro, con accesso vicino all'autostrada. Camere spaziose ma con l'essenziale, consigliato per pernottamenti brevi, in occasione di lunghi soggiorni lo sconsiglio.
Valentina Vincenzi2 anni fa
I ragazzi della reception, Pasquale e Alessia, sono stati gentilissimi nell'aiutarmi con un disguido causato da me! Veramente un ottimo servizio... camera ampia, letto comodo e rilassante! Posizione comoda per le mie necessità, ovvero raggiungere un'azienda a fianco
Marialuisa cannata2 anni fa
Posizione ottima come pure camere e quindi pulizia top. La colazione pessima cioè il niente... Personale arrogante non qualificato . Non lo consiglio
Alessandro2 anni fa
Camere pulite e spaziose, colazione nella norma. Personale cordiale e disponibile. Ottima posizione, ampio parcheggio riservato.
Gabriele baccarelli2 anni fa
Stanza ampia e pulita. Minimalismo esagerato: manca un qualsiasi gancio per appendere una giacca, due stampelle di conto ovviamente senza nessun armadio. Va bene teniamo tutto in valigia, ma almeno la giacca mettimi un gancio!
Emanuela2 anni fa
Pulizia, personale cordiale, ottima colazione e check in 24h.. è il top.. ormai è la nostra tappa fissa quando andiamo in fiera
Premetto cliente per la prima volta in questo hotel ma iscritto al programma fedeltà, quindi potenzialmente un cliente che sarebbe potuto tornare...
1 incidente: nonostante il prepagamento al check in mi viene fatto ripagare di nuovo per errore, capisco può succedere, non mi sono minimamente lamentato, ho una ottima e capiente carta di credito. Comunque sto ancora aspettando il riaccredito...
2 incidente: la sera prima faccio lavare l'auto (il giorno successivo dovevo viaggiare con persone di riguardo ed è mio stile presentarmi impeccabile), parcheggio dentro hotel, la mattina scopro che impianto d'irrigazione ha completamente sporcato l'intera auto con residui di calcare, sono dovuto andare ad un autolavaggio vicino con perdita di tempo e denaro. Ho fatto, a bassa voce e gentilmente, notare che l’impianto doveva innaffiare i prati e non le auto, mi è stato risposto che lo sapevano già e avevano già chiamato il tecnico.
3 incidente: per la perdita di tempo di cui sopra decido di mangiare al volo una pasta surgelata (ma tutto sommato non male) al banco bar, usufruendo anche del drink omaggio che mi spetta come socio fedele ACCOR: una cameriera stava ripulendo i pavimenti in zona e non si è posta alcuno scrupolo, mentre mangiavo, di spruzzare in giro prodotti chimici vari e, disinvoltamente, letteralmente, passarmi lo straccio bagnato sotto la sedia tra i piedi.
Faccio notare tutto questo al check out, unica azione intrapresa? "Ci scusi le offro il caffè"
A listino 50 centesimi di Euro a incidente. Bravi!
Ampio parcheggio.
Vicino alla Fiera e a poca distanza da Milano centro,
con accesso vicino all'autostrada.
Camere spaziose ma con l'essenziale, consigliato per pernottamenti brevi, in occasione di lunghi soggiorni lo sconsiglio.
Minimalismo esagerato: manca un qualsiasi gancio per appendere una giacca, due stampelle di conto ovviamente senza nessun armadio. Va bene teniamo tutto in valigia, ma almeno la giacca mettimi un gancio!