Swarovski

Swarovski è sinonimo di eleganza e garanzia, ma ancora meglio in questo punto vendita, un vero gioiello! Personale attento ai dettagli, premuroso, ottima comunicazione. Grazie mille per la bellissima esperienza di shopping!

Sono stata ieri mattina nello store di via Toledo. Ho trovato personale altamente qualificato e soprattutto di una gentilezza e disponibilità fuori dal comune. Lo consiglio vivamente

Sono stato in questi giorni per i regali di Natale, personale professionale, e di bellissima presenza il che non guasta mai.

Professionalità e gentilezza.... personale altamente qualificato...da ritornarci sicuramente per il prossimo regalo

Negozio ben fornito. La sig. ra Donatella, molto prepatata, è stata disponibilissima e gentile nel soddisfare le nostre richieste. Consigliato

Lo staff è stato gentilissimo e disponibilissimo e nonostante non avessi acquistato il prodotto in quello store hanno fatto di tutto per risolvere il mio problema.

Negozio fine, elegante, di gran classe.... Il personale dovrebbe essere altrettanto elevato qualitativamente per rendere l'esperienza di acquisto piacevole e rilassante. Peccato che per questa sede di Via Toledo non sia affatto così! Ma come viene eseguita la selezione? Personale scortese, arrogante, con zero "savoir faire", che invece di invogliare i clienti all'acquisto "coccolandoli" e rispettandoli, li invoglia semplicemente a cambiare punto vendita!
Il giorno sabato 4 settembre 2021 sono entrata nel negozio alle 19.45 con chiusura alle 20.00, dunque in perfetto orario, ma la commessa si mostra del tutto spazientita del mio ingresso a tale orario, urlando all'altra commessa di andare lei a chiudere la cassa per far capire ai presenti di sbrigarsi. Aspetto che un'altra cliente termini il suo acquisto, intanto trascorrono più di 5 minuti. Poi, alla mia richiesta di informazioni riguardo a un prodotto, la commessa mi ha risposto con testuali parole in tono aspro: "Devi solo guardare o vuoi comprare?". Ho risposto che avrei concluso il mio acquisto in poco tempo, perché già ero decisa sul prodotto da acquistare, volevo solo che mi mostrasse i colori disponibili. Con affabilità e cortesia praticamente nulle, mi ha mostrato frettolosamente i prodotti ammassati in uno scatolino, senza nemmeno estrarli singolarmente per farmi vedere i vari modelli e colori. Alla mia difficoltà di capirne i prezzi e i modelli disponibili (dato che per la fretta la commessa si confondeva con i prezzi e li rettificava di continuo), la commessa in questione dice di dover chiudere (intanto si erano fatte appena le 20, non più tardi) e frettolosamente senza nemmeno scusarsi mi accompagna alla porta invitandomi ad uscire.
Inutile dire che sì, il mio acquisto lo farò perché il marchio merita, ma che per me la sede di Via Toledo non esiste più! Non esagero dicendo che al mercato hanno più tatto verso i clienti. E dalle recensioni vedo che non sono l'unica a pensare che il personale sia del tutto inadeguato per un negozio del genere.

Deluso dalla poca professionalità: ho comprato un anello come regalo alla mia ragazza (tempo un mese per cambiare nel caso in cui non andasse bene). Portato l'anello di nuovo in negozio perché troppo grande, ovviamente prima che scadesse il termine, mi dicono che l'anello dell'altra misura non era disponibile al momento e bisognava aspettare qualche giorno e che mi avrebbero fatto sapere loro, bene ad oggi, dopo circa una settimana e mezzo e diverse sollecitazioni ancora niente. Deluso dal servizio e dalla pessima figura che mi hanno fatto fare. Difficilmente ritornerei a comprare qui.
Nulla da ridire sulla qualità dei gioielli.
Update:Dopo circa un mese controversia risolta.