(Traduzione di Google) Terribile assistenza clienti e bassa qualità !!!
Ho ricevuto in regalo una collana d'argento e dopo averla indossata per meno di 3 settimane mi è caduta di dosso, senza nemmeno essere tesa da un panno o tirata a mano.. bene che l'ho notato cadere dal mio collo..quando siamo arrivati al negozio per riparare o sostituire la collana hanno detto che possono farlo ma a un costo aggiuntivo.. il prodotto aveva una garanzia, quella garanzia funziona solo in caso di difetto. Ovviamente era una collana difettosa se è fatta così fragile che anche senza essere tirata si rompe...!!!! Ma si sono rifiutati di ripararlo come parte di una garanzia... È un terribile supporto clienti per una gioielleria !!! Mi è stato detto "sì è così fragile che dovevi stare molto attenta"... Per intenderci sono molto attenta con i miei gioielli siano essi preziosi o bijou, li tolgo anche prima di cambiare abito per essere sicura di non esserlo li danneggerò. Quindi a quanto pare i loro gioielli sono fatti solo per metterli sotto il vetro ed essere guardati non indossati. Sono molto deluso dall'assistenza clienti e dal loro atteggiamento !!!!
(Originale) Terrible customer support and low quality !!!
I received as gift a silver necklace and after wearing it for less than 3 weeks it fell of from me, without even being stretched by cloth or pulled by hand.. good that i noticed it felling from my neck..when we reached the shop to repair or replace the necklace they told that they can do it but for an additional fee.. the product had a guarantee, that guarantee is working only in case of a defect. Of course it was a defective necklace if it is done so fragile that even without being pulled it is breaking... !!!! But they refused to fix it as part of a guarantee... That's a terrible customer support for a jewelry shop !!! I was told "yes it is so fragile you had to be very careful"... To be clear I am very careful with my jewelry be it precious or a bijou, I take them off even before changing dresses to make sure i am not gonna damage them. So apparently their jewelry is made just to put it under the glass and be watched not worn. I am very disappointed with the customer support and their attitude !!!!
Ho ricevuto in regalo una collana d'argento e dopo averla indossata per meno di 3 settimane mi è caduta di dosso, senza nemmeno essere tesa da un panno o tirata a mano.. bene che l'ho notato cadere dal mio collo..quando siamo arrivati al negozio per riparare o sostituire la collana hanno detto che possono farlo ma a un costo aggiuntivo.. il prodotto aveva una garanzia, quella garanzia funziona solo in caso di difetto. Ovviamente era una collana difettosa se è fatta così fragile che anche senza essere tirata si rompe...!!!! Ma si sono rifiutati di ripararlo come parte di una garanzia... È un terribile supporto clienti per una gioielleria !!! Mi è stato detto "sì è così fragile che dovevi stare molto attenta"... Per intenderci sono molto attenta con i miei gioielli siano essi preziosi o bijou, li tolgo anche prima di cambiare abito per essere sicura di non esserlo li danneggerò. Quindi a quanto pare i loro gioielli sono fatti solo per metterli sotto il vetro ed essere guardati non indossati.
Sono molto deluso dall'assistenza clienti e dal loro atteggiamento !!!!
(Originale)
Terrible customer support and low quality !!!
I received as gift a silver necklace and after wearing it for less than 3 weeks it fell of from me, without even being stretched by cloth or pulled by hand.. good that i noticed it felling from my neck..when we reached the shop to repair or replace the necklace they told that they can do it but for an additional fee.. the product had a guarantee, that guarantee is working only in case of a defect. Of course it was a defective necklace if it is done so fragile that even without being pulled it is breaking... !!!! But they refused to fix it as part of a guarantee... That's a terrible customer support for a jewelry shop !!! I was told "yes it is so fragile you had to be very careful"... To be clear I am very careful with my jewelry be it precious or a bijou, I take them off even before changing dresses to make sure i am not gonna damage them. So apparently their jewelry is made just to put it under the glass and be watched not worn.
I am very disappointed with the customer support and their attitude !!!!