Lookathome - Il tuo negozio smart

Ottima assistenza tecnica per la configurazione delle telecamere, al momento dell'acquisto, tramite il servizio di assistenza online; richiesto dopo due anni ulteriore assistenza tecnica per sostituzione modem da parte di Fastweb (noto gestore "rognoso" per la configurazione) tutti i problemi risolti brillantemente, la prima volta da Alessio, la seconda da Mauro; entrambi professionali, gentili ma soprattutto pazienti, ti prendono per mano online e ti spiegano il funzionamento dei loro prodotti Foscam Grazie a tutti. Tpl

ho acquistato dieverse telecamere ip di svariati brand foscam per me' rimane la n°1 .la prima ha 6 anni funziona 365 gg. anno mai dato problemi ....purtroppo cambiando gestore sono iniziati i grattacapi di configurazione porte....brillantemente superati da Nicholas grazie alla sua competenza e professionalita' sono di nuovo on line.
per sfizio ho comperato sempre da lookatome una r2 per test....sono rimasto impressionato dalla facilita' di connessione alla rete e la velocita' di controllo in remoto ...sto valutando la sostituzione di quelle piu' datate ma non certo per la loro affidabilita'...pertanto consiglio foscam per la tecnologia e lookathome per la consulenza e professionalita' dimostrata pre e post vendita
grzie ancora!

"S*&t happens". Ho due telecamere Foscam installate, funzionavano benissimo, e così anche l'app. Ma ho avuto la malaugurata indea di fare l'upgrade ai computer, che giravano su OS vecchi di due anni. Terrore e Tragegia. Da un momento all'altro, nessuno dei due è più in grado di accedere alle telecamere.
Mi fa piacere dire che l'assistenza clienti Lookathome non solo è stata gentile e simpatica, ma anche molto competente. Senza bisogno di stare al telefono un'ora con "schiaccia qui, premi lì, scrivi questo", ce la siamo cavata con un po' di mail, e qualche prova e riprova da parte mia. Ora fuziona tutto. Insomma, ci sono realtà italiane che funzionano bene. Teniamocele care.Grazie Nicholas.

ho acquistato più telecamere e un nvr da loro, ultimamente con gli aggiornamenti dei vari browser non riuscivo più a collegarmi per il blocco dei plugin. Grazie a mauro dell'assistenza post vendita il problema è stato risolto da remoto in pochissimi minuti con competenza e grande disponibilità. Eccellente rapporto con i clienti.

Ho acquistato un sistema di video sorveglianza volutamente da una società fisica italiana, ho speso una cifra che ritengo importante, ho avuto seri problemi di installazione (dovuti alla mia inesperienza) quando entravo in dettagli meno intuitivi dei wizard molto completi e delle installazioni semplicissime via qr code. Ho testato l'assistenza per problemi tecnici sopraggiunti e sono contento. Ho acquistato il servizio di configurazione on line e con questo ho DECISAMENTE SVOLTATO. Grazie a Nicholas (di cui ometto il cognome per questioni di privacy). E' anche andato oltre i problemi dipendenti dal gestore di internet! E con questo ho detto tutto. Sicuramente hardware e software lo permettevano, le risorse umane hanno fatto il resto. Estremamente soddisfatto dal tipo di acquisto ed assistenza che realmente volevo scegliendo di fare un tale acquisto. Per questo consiglio FOSCAM e LOOKATHOME e tutti. Grazie, veramente, Nicholas.

Ho acquistato da loro un nvr e 4 camere foscam. Ovviamente al momento dell'acquisto sorgono dubbi se risparmiare qualche euro rivolgendosi ad altri portali online, ma l'assistenza che Lookathome offre su questo tipo di prodotti e relativa configurazione è fondamentale e quindi senza prezzo.
Quest'azienda è quindi da consigliare per l'efficienza del servizio di vendita, ma anche del post-vendita (che gli altri non offrono).

La mia Webcam FI9900P dopo un periodo di funzionamento corretto ha smesso di registrare. Alessio prima tramite l'helpdesk e poi connettendosi direttamente al mio PC da remoto, ha individuato e risolto il problema (impostazioni non corrette), fornendo anche preziosi consigli per il corretto utilizzo del software. Segnalo (e ringrazio) la competenza, professionalità e pazienza dell'assistente, veramente un ottimo servizio.

ho installato lo spioncino C95 della Lookathome e devo dire che è un prodotto eccezionale che mi sento di consigliare a tutti quelli che hanno problemi di sicurezza; ho avuto qualche piccolo problema di configurazione soprattutto nel voler fare cose difficili ma il supporto ricevuto dalla assistenza della Lookathome ed in particolare dal sig. Mauro e, per la parte finale risolutiva, dal sig. Alessio Esposito è stato fondamentale per risolvere velocemente il tutto, con inoltre un grande apprezzamento per la disponibilità, gentilezza e competenza dimostrate. ing. Rodolfo De Gasperis