Expert Gentilotti

Esperienza PESSIMA.
Mi reco nel negozio questa mattina per comprare una lavatrice nuova e sostituite la vecchia. Vengo servita dal titolare (con fretta, superficialità e disinteresse) che non sembra molto informato sui propri elettrodomestici. Gli chiedo se in mattinata fossero riusciti a portarmi il macchinario nuovo e portare via quello vecchio.
Mi risponde di sì che sarebbero passati lui ed il suo dipendente (ragazzo squisito invece) poco dopo.
Arrivano, e quando il titolare vede che il corriere che aspettava in negozio avrebbe fatto prima del previsto, inizia a lamentarsi in modo estremamente maleducato come se mi stesse facendo un favore, mentre quell’intervento l’ho pagato profumatamente ed in secondo luogo mi aveva detto lui di riuscire in quel momento altrimenti avrebbe potuto dirmi che non era disponibile.
Tanto era la situazione di disagio data dalla sua maleducazione, che il dipendente gli ha proposto di tornare in negozio dal suo corriere e che l’intervento lo avrebbe finito lui da solo. Inutile dire che dopo che il titolare se n’è andato il ragazzo ha potuto lavorare molto meglio.
Molto gentile quest’ultimo, suo dipendente invece, estremamente disponibile e professionale, ammiro la sua pazienza, fossi in lui avrei già dato le dimissioni.

Un’esperienza assurda. Mi sono recato in questo “negozio” per comprare un frigo. Accolto dal titolare che neanche riusciva a parlare, solo bofonchiare e mangiarsi le parole, nel mentre che “serviva” me parlava con il dipendente delle consegne, rispondeva al telefono e cercava di gestire 2 clienti contemporaneamente che neanche in grado di seguirne uno! Consiglio andate da mediaworld oppure uniero! Mille volte meglio.
P.s. Perche essendosi legato a una catena come expert nessuno indossa badge o maglietta della catena?????

Grazie mi avete risolto i pensieri per gli ultimi regali di Natale. Compriamo in negozio. Gentilezza e cordialità davanti allo schermo non si trova.

Frigo perfetto!
Ringrazio vivamente per la serietà con la quale avete gestito il malfunzionamento dell’elettrodomestico, e sul quale altri avrebbero potuto anche speculare.
Ho apprezzato la vostra serietà nel definire e risolvere il problema. È un piacere percepire l’attenzione alle esigenze del cliente e non a quella per ottenere una vendita.

Abbiamo acquistato per la nostra nuova casa lavatrice, lavastoviglie e televisore. Le tempistiche sono state ottimali per le nostre necessità, i prodotti sono di qualità e molte possibilità di trovare offerte valide. Siamo molto soddisfatti, in particolare la disponibilità e la professionalità di Kian ci faranno tornare sicuramente per altri acquisti!

Sono cliente di questo negozio che consiglio caldamente. La cortesia e la professionalità nella guida all’acquisto sono tra le principali caratteristiche che ogni esercizio dovrebbe avere. Sono molto soddisfatta della scelta fatta per la mia casa e per la puntale consegna a domicilio concordata in negozio. Lo considererò un mio punto di riferimento per gli articoli trattati.

Evidentemente non hanno grande interesse a vendere. Ho chiamato dicendo che sarei andata ad ordinare una lavatrice, benché li avessi avvisati che avevo un po' di strada da fare e mi avessero assicurato che non c'era problema, sono arrivata 5 minuti dopo l'orario di chiusura e ho trovato tutto chiuso. Vendita persa!... questa è le eventuali prossime naturalmente.

Oggi ho comprato una lavatrice in questo negozio. Oltre al prodotto che volevo ho trovato Kian, un ragazzo molto gentile e competente che mi ha saputo consigliare al meglio.