MediaWorld San Giovanni Teatino

Buonasera
Vi invio questa recensione per trasmettervi il mio disagio dopo aver ritirato (dalla riparazione in garanzia) una macchina da caffè Philips 2200 presso Mediaworld di San Giovanni Teatino (PE).
Al ritorno a casa, prima ancora di togliere la macchina dalla sua confezione originale, io e mio marito ce ne accorgiamo che la scatola è rovinata e tutta incasinata al suo interno ma non solo:
Pezzi buttati, perdita d'acqua e una puzza tremenda di muffa.
Nel controllo della macchina la apro e vedo che la stessa è stata usata da qualcun altro per varie volte, poiché prima di averla lasciata in riparazione io stessa l'avevo pulita perfettamente svuotando e togliendo acqua e residui di caffè.
Come se non bastasse l'acqua da per tutto, caffè appiccicato su tutta la macchina (anche all'interno), residui di caffè macinato, e anche la muffa.

Ecco! Qui mi sono sentita molto offesa!
La macchina l'ho rimessa all'interno della scatola e domani la riporto in negozio.
Ho deciso di valutarvi con una stella anche perché qualche mese fa il responsabile dello stesso punto mi ha contattata al telefono, SCAMBIANDOMI per un'altra persona che porta il mio stesso cognome (Almeida), mi ha minacciata e offesa al telefono costringendomi a comparire nel negozio immediatamente. Ovviamente sono stata molto paziente e ho risolto la situazione come se IO fossi la responsabile nel dialogo...
Domani pomeriggio, sabato 21 maggio, passerò in negozio e lì vorrò una spiegazione e la pulizia in giornata anche perché lunedì devo andare a Bologna in vacanza e non ritornerò indietro solo per controllare se l'abbiate pulita o meno.
Mi aspetto che voi possiate risolvere la mia situazione domani.
Voglio essere rispettata come cliente.
Buona serata.

Aggiornando la recenzione:
Facendo presente l'avvenuto direttamente con il responsabile nel punto vendita, ci è stato risolto molto professionalmente il problema.
La macchina è stata pulita e riconsegnata in ottime condizioni con tanto di un prodotto in omaggio per scusarsi dell'evento.

Cercavo il regalo perfetto e l'ho trovato qui! Mea è formidabile non solo mi ha consigliato ma è stata davvero carinissima in tutto.. un ottima Elfa Natale, e visto il periodo direi che di persone che ti danno le giuste attenzioni non è facile! Grazie ancora❤️ sei davvero TOP

Buongiorno da cliente che mi reco spesso dal negozio di san Giovanni teatino dare 5 stelle mi sembra strano in quanto in quel negozio sembra che lavorano diverse ditte Mediaworld in quanto all acquisto i commessi alla cassa ad oggi mai nessuno mi ha chiesto per ritirare una testina da pagare in cassa subito il documento di identità.
Mi spiegate come funziona il vostro negozio in quanto la commessa alla cassa di oggi si è anche infastidita perché ho fatto notare che da mesi nessuno suo collega mi ha chiesto documento?

Non so se è una strategia del pv o del gruppo ma una volta scelto lo smartphone da acquistare avrei dovuto pagare 25 euro in più perché il prodotto viene venduto con la pellicola di protezione preapplicata.
Alla fine ho acquistato lo smartphone ma da un competitor e senza sovrapprezzo.

PS. Se il servizio aggiuntivo non era vincolante per l' acquisto come comunicato in risposta, sarebbe opportuno formare il personale considerato che i 3 addetti al reparto erano di una opinione diversa.

Ottimo rapporto qualità e prezzo, personale preparato e disponile

Scandaloso. Per fare un finanziamento per la lavatrice, 2 ore di attesa. La fila con solo un operatore che sembrasse dovesse calcolare a mano le orbite per lanciare un satellite. Manco avessi preso una Lamborghini one-off, ci avrei messo meno tempo

Mancanza di servizio. Mi sono rivolta a diversi addetti alla vendita per chiedere informazione su un articolo, sono stati tutti uno scarica barile, uno addirittura ha chiesto lui a sua volta di dover chiedere informazioni, dopo che l'avevo atteso che salutava un conoscente. Inoltre nessuno è stato in grado di servirmi o quantomeno ascoltarmi. Sono stata in un altro negozio ed ho acquistato pur pagando di più. Grazie

Rispetto per i clienti ZERO. Avevo bisogno di informazioni su un televisore. Sono stata ignorata per 15 minuti. Servizio pessimo