Xera

A seguito di un problema su una cappa semi-professionale della nostra cucina abbiamo riscontrato:

1. Totale mancanza di assistenza post-vendita, non hanno assistenza locale (i tecnici devono partire apposta da TV per raggiungere tutta Italia).
2. Lentezza nel rispondere ai solleciti del cliente.
3. Proposto da remoto soluzioni "artigianali" (scatoletta con componentistica elettronica da collegare alla centralina realizzata manualmente tenuta assieme a del nastro isolante!) che hanno garantito il funzionamento del componente fino al termine del periodo di garanzia.
4. A seguito del ripresentarsi del problema sono state fatte nuove diagnosi a distanza rivelatesi errate con sostituzione di componenti (scheda di controllo) a pagamento (con annesso intervento del nostro elettricista per motivi di cui al punto 1).
5. Millantare non precisati e "già segnalati" problemi al nostro impianto elettrico che disturberebbero il funzionamento del componente (puntualmente smentiti da test effettuati in loco).
6. Proporre come eventuale soluzione finale (dopo 10 mesi dalla segnalazione di un nuovo malfunzionamento) la sostituzione della cappa (consigliata) o intervento del loro tecnico in loco, entrambe logicamente a carico del cliente perché ormai la garanzia sul prodotto è scaduta.

Mancanza di professionalità e serietà. Peccato…

Totalmente inaffidabili.
Sconsiglio vivamente

(Traduzione di Google) Sono rimasto completamente soddisfatto di questa azienda. Il manager Enrico Fantutz è un vero professionista nel suo campo. Voglio ringraziarlo di tutto cuore per un approccio di qualità al cliente, per la profonda conoscenza del suo campo di attività👍 Grazie all'azienda per avere l'opportunità di collaborare in russo. 🙌

(Originale)
Я в полном восторге осталась от этой компании. Менеджер Энрико Фантуц - это истинный профессионал своего дела. Хочу поблагодарить от всей души его за качественный подход к клиенту, за глубокие знания своей сферы деятельности👍 Спасибо компании, что имеете возможность сотрудничества на русском языке. 🙌