Pessimi. Ho comprato a fine novembre tramite piattaforma online. La spedizione è arrivata in tempo, ma la merce all'interno si presentava rotta. Ho subito chiamato per segnalare la cosa e per avere una sostituzione e mi hanno detto di mandare una mail. Ovviamente, non hanno mai risposto alla mail tantomeno alle innumerevoli telefonate in cui la segreteria mi ha lasciato in attesa. Spariti nel nulla letteralmente. Mi sono rivolta quindi alla piattaforma online, che ha provveduto a contattarli direttamente per avere un rimborso, ma nemmeno a loro hanno risposto. Se avessi letto prima le recensioni avrei evitato di comprare da loro !!! State lontani e comprate da altri!
Per il rivenditore: prima che possiate dire qualcosa a riguardo di chiamate e mail a cui non avete mai risposto, ho tutta la cronologia e scontrino compreso!
Per il rivenditore parte2: Innanzitutto come prima cosa, non sono affari vostri come decido io di chiamarmi qui su Google.
Seconda cosa: ho parlato di segreteria e non segretarie.
Terza cosa: ho già sprecato fin troppo tempo dietro a voi, vi ho già mandato tutto quello che dovevo inviarvi in una mail datata 09/12.
Quarta cosa: non mi preoccuperei delle recensioni che faccio io, ma piuttosto di quelle che avete qui su Google. Sono veramente pessime.
Quinta cosa: ho comunicazioni scritte da parte della piattaforma in cui mi viene detto che non avete risposto nemmeno a loro.
Assistenza al cliente pari a zero. Mi chiedo dove sia la vostra professionalità e serietà. Buona serata
Radio killer2 anni fa
Esperienza pessima azienda poco seria dopo un mese di prese in giro e il problema non risolto ho deciso di condividere la mia esperienza x non fare più capitare al prossimo malcapitato la stessa esperienza. Ho preso un Paraurti anteriore x la mia macchina ricambio arrivato rotto e dopo vari messaggi e prese in giro mi sono areso. Sconsiglio vivamente di fare acquisti con real ricambi.
Mickey morlin2 anni fa
Buongiorno volevo condividere l'esperienza negativa con Real Ricambi. Inizio marzo 2022 ho ordinato un kit airbag completo per una bmw, pagamento alla consegna e fino a questo punto non c'è stato nessun problema, anzi. Apro l'imballaggio e trovo dentro: cruscotto con un punto rotto, airbag volante sbagliato. Dagli accordi mancavano anche: pretensionatori cinture, tendina laterale e la plastica che copre la cassa nel cruscotto. Ad oggi, giorno 10/08/2022 mi è toccato: acquistaredi mia tasca l'airbag volante, pretensionatori cinture, senza contare il tempo perso per tentare un rimborso da Real Ricambi. Esperienza veramente negativa.
Nardo Fiele2 anni fa
Salve ho acquistato pannelli Smart 450. Tempi di consegna rapidi e anche con pagamento alla consegna. Nel togliere le buste ad ogni singolo pezzo acquistato notavo il musone anteriore mancante di un pezzo (rotto) ho contattato il venditore e senza nessun problema mi hanno sostituito il musone anteriore senza ulteriori spese. Ringrazio tutto il team REAL per la serietà e professionalità dimostrata.
Vittorio Maggio2 anni fa
Mi sono trovato molto bene con questa azienda mi hanno mandato il tutto in una settimana dopo aver concordato il prezzo,la spedizione è stata curata nei minimi particolari. L'amministrazione ok per le fatture consiglio vivamente.
Cesare Ferrari2 anni fa
Ottimo venditore , prezzi buoni e veloce nella spedizione. Lo consiglio vivamente. Ho acquistato Fanali anteriori e specchietto devo dire imballaggi accurati
Alberto Mantovani2 anni fa
Niente da dire, professionalità, competenza e serietà. Ciò che era stato detto è stato mantenuto, lo consiglio vivamente.
Alessandro Piro2 anni fa
Esperienza negativa. Rispondono ai messaggi mediamente dopo un giorno. Visto sul sito portellone posteriore che dalla foto appariva completo di lunotto ad un prezzo, me lo spedivano praticamente al doppio del prezzo con cui lo pubblicizzavano. Naturalmente non l'ho più voluto e questo probabilmente mi costerà i 50€ di ricarica della postepay preventivente inviatigli. Non fatevi truffare!!!
Ho subito chiamato per segnalare la cosa e per avere una sostituzione e mi hanno detto di mandare una mail.
Ovviamente, non hanno mai risposto alla mail tantomeno alle innumerevoli telefonate in cui la segreteria mi ha lasciato in attesa. Spariti nel nulla letteralmente. Mi sono rivolta quindi alla piattaforma online, che ha provveduto a contattarli direttamente per avere un rimborso, ma nemmeno a loro hanno risposto.
Se avessi letto prima le recensioni avrei evitato di comprare da loro !!! State lontani e comprate da altri!
Per il rivenditore: prima che possiate dire qualcosa a riguardo di chiamate e mail a cui non avete mai risposto, ho tutta la cronologia e scontrino compreso!
Per il rivenditore parte2:
Innanzitutto come prima cosa, non sono affari vostri come decido io di chiamarmi qui su Google.
Seconda cosa: ho parlato di segreteria e non segretarie.
Terza cosa: ho già sprecato fin troppo tempo dietro a voi, vi ho già mandato tutto quello che dovevo inviarvi in una mail datata 09/12.
Quarta cosa: non mi preoccuperei delle recensioni che faccio io, ma piuttosto di quelle che avete qui su Google. Sono veramente pessime.
Quinta cosa: ho comunicazioni scritte da parte della piattaforma in cui mi viene detto che non avete risposto nemmeno a loro.
Assistenza al cliente pari a zero.
Mi chiedo dove sia la vostra professionalità e serietà.
Buona serata
Apro l'imballaggio e trovo dentro: cruscotto con un punto rotto, airbag volante sbagliato. Dagli accordi mancavano anche: pretensionatori cinture, tendina laterale e la plastica che copre la cassa nel cruscotto.
Ad oggi, giorno 10/08/2022 mi è toccato:
acquistaredi mia tasca l'airbag volante, pretensionatori cinture, senza contare il tempo perso per tentare un rimborso da Real Ricambi. Esperienza veramente negativa.
consiglio vivamente.