Negozio WINDTRE

Ho richiesto una fibraottica misto rame per il mio appartamento il 4 novembre. Ad oggi la linea deve essere ancora installata.
Chiamo il negozio, (raramente rispondono) mi dicono che devo attendere...
È passato più di un mese e io attendo ancora.
Mai più.

Cortesia del personale a parte l assistenza telefonica è pressoché casuale! Al telefono, infatti, prima danno precedenza a tutti i presenti in negozio e poi rispondono! Ne consegue che se per caso hanno anche solo 3 clienti per pratiche e/o questioni da risolvere i tempi di attesa sono da esaurimento nervoso! A considerate cose sarebbe molto più serio che il negozio rinunciasse al telefono, oppure, dedicasse a chi telefona un apposito orario ma con apposita persona in quell' orario se no siamo punto e a capo! Essendo anziano, cardiopatico e non automunito mi è possibile venire al negozio solo per mezzo di un taxi. Il che vuol dire una spesa di almeno 20 euro! Soldi già spesi per una questione chiesta più volte al 159 ma che tutte le volte si è rivelata manchevole e che ho risolto solo in negozio. Ora vorrei accertare che sia effettivamente così ma dovrei farlo spendendo altri 20 euro con la pensione minima che mi ritrovo?! Oppure continuare a telefonare quasi vergognandomi per l insistenza! A tanto siamo ridotti o alla Wind o dalla Wind!

Ragazza supponente e poco accogliente, distaccata dal cliente, non consiglio negozio, Wind non mi piace più per troppe cose

Personale molto cordiale, bravi, veloci ed efficienti.
Consiglio!

Grazie a Francesco e a tutto lo staff per la disponibilità, perseveranza e pazienza che ci hanno riservato nell’aiutarci a gestire una situazione molto articolata legata ad una linea fissa, a seguito decesso di un familiare.
La cortesia e professionalità che abbiamo trovato in tutti loro è stata unica e difficilmente riscontrabile in altri negozi WINDTRE della zona.

Personale attento, cordiale e preparato, Alle volte c'è da attendere un po', ma ne vale la pena. Ringrazio lo staff per l'ottimo servizio.

Purtroppo non è possibile dare 0 stelle, altrimenti l'avrei fatto.
Avevo bisogno di assistenza per poter estendere i giga illimitati di Internet 200 (per casa) sulla mia sim WindTre (ex 3). Dal 159 mi hanno consigliato di passare in negozio per poterlo fare, in quanto non possibile da remoto. Purtroppo, in negozio, ho trovato una commessa poco professionale e maleducata che non solo non ha tentato di attivare il servizio ma mi ha detto che i negozi fisici non si occupano di queste questioni. Al mio ribattere, ha insistito. Ho pertanto cambiato negozio e lì, nel giro di 5 minuti, il servizio è stato attivato senza alcun problema e con gentilezza.
Questo comportamento non è ammissibile, fa perdere clienti al negozio e alla compagnia telefonica ed è abbastanza sgradevole perchè fa perdere tempo a noi clienti.
Spero non si ripeta più con altre persone. Io sicuramente non metterò più piede in quel negozio.

Sono passato a Wind recandomi in questo negozio. Sono dovuto andare due volte ed entrambe le volte mi sono trovato bene. Il personale ha svolto il proprio lavoro con correttezza e senza perdite di tempo. E inoltre sono molto pazienti anche nei confronti di clienti che devono questioni che richiedono molto tempo.