Louis Vuitton

Che dire…da certi negozio ti aspetti sicuramente ATTENZIONE e professionalità nei confronti dei clienti e invece…
Parto dal presupposto che sono una cliente e ho comprato in tanti negozi d’Italia come Bologna, Padova Venezia e devo dire che il servizio è sempre stato impeccabile. A Verona secondo me hanno bisogno di fare un bel refresh del personale perché non ha veramente idea di come voglia dire luxury brand e attenzione al cliente.
ho scritto più volte a Valentina con 0 risposta, per poi scrivere al Manager che mi promette un contatto telefonico da parte della stessa che non arriva mai.
Ho forse chiesto in regalo la borsa o volevo acquistarla?🤷‍♀️
Cambiate mestiere che il rapporto con il pubblico certamente non fa al caso vostro :)

Per ben due volte ho fatto vedere al negozio di Verona il difetto che si è creato nella borsa di mia moglie, (si cancella la stampa LV ) ma non recepiscono, purtroppo siamo rimasti delusi.

Fantastici! Educati e disponibili a presentare i prodotti. Sono entrato per un profumo e mi han fatto vedere tutte le novità, anche cose molto preziose.
Bravi...così si fa!

L’accoglienza non è il loro forte. Quando si entra in negozio è come se ti stessero valutando per capire se sei economicamente all’altezza di comprare oppure entri solo per far perdere tempo. (Ho comprato più di una volta LV)
I prezzi sono imposti dalla casa quindi non ti aspetti sconti ma potrebbero invogliarti a tornare con dei piccoli omaggi che hanno a disposizione ma quando chiedi…tutti fingono di non sapere.
Mille volte meglio il negozio di Milano, accoglienza, cortesia e coccole.

Pessima esperienza. Sono entrata nel negozio dopo aver chiesto di appartare una borsa (cosa che è stata fatta), una volta entrata e aver richiesto della borsa ho dovuto aspettare una decina di minuti e una volta presa la borsa la commessa con aria altezzosa l'ha portata direttamente in cassa, senza nemmeno mostrarmela e spiegarmi un pochino la borsa.
Mentre eravamo in cassa mi chiede "ma la borsa l'aveva già vista?" E io ovviamente dico di no, al che me la lascia provare ma senza darmi alcun tipo di spiegazione.
Acquisto la borsa che viene messa solamente dentro la dustbag senza nemmeno la scatola, al che io chiedo se fosse possibile avere almeno una scatola perché davvero mi sembrava una cosa assurda uscire solo con la dustbag nel sacchettino.
Mi sono veramente sentita trattata con superficialità, ho acquistato spesso da negozi di lusso e penso che la prima cosa sia rendere l'esperienza del cliente unica, beh in questo caso non è assolutamente successo. La prossima volta cambierò brand o almeno boutique.

Bellissimo negozio situato di fronte all’arena di Verona. All’interno curato al minimo dettaglio con personale gentilissimo. È sempre un piacere quando mi trovo in centro città passare da Louis Vuitton.

Cosa dire... Entrare nella maison del lusso LV per me ha sempre un grande fascino! Mi sono recata oggi a ritirare una borsa che avevo mandato in riparazione.. il risultato non ha deluso le mie aspettative! Il personale è cortese e gentile ... Grazie

In un brand di lusso di qualità avrei aspettato che ci fosse più professionalità e simpatia nell’accoglienza dei clienti. Stessi negozi, a Milano c’è tutta un’altra storia…