Poste Italiane

Personale non adeguatamente formato a rispondere a tutte le esigenze del pubblico, con atteggiamenti a volte poco gradevoli che portano a risposte scortesi anche la persona più educata del mondo. Lunghe attese mentre vedi che si scambiano utili informazioni tra loro e, in chiusura, anche se hai aspettato pazientemente, ti invitano ad andartene. Se potete, cambiate ufficio postale o voi che entrate... direbbe Dante. Personalmente ho chiuso il BancoPosta e normalmente mi servo online utilizzando la mia banca personale per tutte le operazioni comuni e per evitare persone che non sanno relazionarsi gentimente con il pubblico. Fate come me, non ve ne pentirete Un vecchio spot diceva : Meditate gente... Meditate.

Vorrei segnalare la grossa difficoltà che l'utenza ha ogni volta che deve fare qualsiasi operazione all'ufficio postale di Anzola dell'Emilia, a detta del personale da tempo sottorganico; vi è però anche una grossa carenza organizzativa, file estenuanti e risposte sgradevoli da parte del personale.
Venerdì u.s. dopo una attesa di 45 minuti, il mio turno è arrivato a ridosso della chiusura, ero l'ultima e dovevo fare un pagamento, ma causa "sciopero" niente, dovrò tornare e rifare la fila! Forse si può migliorare!!!!!!
Penso ci sia qu

Sono arrivato alle 11:50, stavo aspettando più di mezz'ora. hanno chiuso alle 12:35, senza nemmeno rispondere a chi era già dentro l'ufficio postale. totale abbandono...

L'ufficio postale è chiuso ma sul Google Maps dice che è aperto. Forse sono chiusi per ferie però non aggiornare tutte le cose online a giorno d'oggi è grave. Mi hanno fatto fare un giro per niente

Impiegati svogliati e incompetenti, oltretutto sgarbati. Si sono rifiutati di farmi una spedizione perché a loro dire “non rientrava nello standard”. Mi sono permessa di insistere (avendo già fatto decine di volte in altri uffici spedizioni analoghe) e, dopo essersi consultati in tre, mi hanno invitata ad andare altrove (cosa che ho fatto e ovviamente non ho avuto alcun problema a spedire). Poca professionalità e totale mancanza di gestione del cliente: non è accettabile che nel 2022 un ufficio postale non eroghi uno dei suoi servizi, mettendo in difficoltà l’utenza, perché chi ci lavora non sa fare il suo mestiere. Consiglio un corso di aggiornamento sulle procedure e uno di relazione col pubblico.

"Se non sai usare il telefono vai a farlo da qualche altra parte tipo da Buffetti la loro lo sanno fare" (risposta di un'addetto allo sportello mentre cercavo di capire perché il loro sito non funzionasse)

Pessima esperienza.
Bollette che arrivano in ritardo provocando il ritardo del pagamento con conseguente mora.
Pacchi da ritirare con indicazione di un giorno e sei giorni dopo la data indicata ancora il pacco non é disponibile e non sanno quando lo sarà. Mi dicono di chiamare un numero verde delle poste per fare una segnalazione ma non riesco a parlare con nessuno, solo voci registrate.
Complimenti per la serietà con cui lavorate voi statali.

Ringrazio Poste Italiane. Grazie alle lunghe attese ho preso la seconda laurea studiando in sala d'aspetto