Premetto che già in passato mi è capitato di ricevere risposte secche e poco cortesi dagli operatori in questo ufficio. Stamani (14/02/23) mi sono recata nell’ufficio per spedire un pacco. Il pacco era già confezionato, io avrei voluto acquistare una box di cartone lì negli uffici per garantire ancora più sicurezza all’oggetto che ho spedito. Non sapendo come funziona di preciso questa operazione, ho chiesto semplicemente di spedirlo. L’operatrice mi ha detto che avrei potuto scegliere tra spedizione standard e veloce, ho scelto la veloce. Ho notato poi che stava apponendo le etichette direttamente sopra il pacco portato da me, ho chiesto se fosse stato possibile acquistare una box e una delle due operatrici (non quella che mi ha servito sin dall’inizio, ma l’altra) mi ha risposto che ormai era troppo tardi, che dovevo pensarci prima. Io ho fatto presente che per me era importante che il contenuto fosse ben custodito, ho chiesto di tornare indietro con l’operazione perché non avevo idea di come funzionasse, ma lei mi ha risposto che ci dovevo pensare prima, al massimo potevo procurare un’altra scatola in autonomia ma che mi dovevo sbrigare perché gli uffici stavano per chiudere (erano le 12.50 e gli uffici chiudono alle 13.30). Risposta decisamente poco cortese. Io ammetto che avrei potuto informarmi prima di procedere, al tempo stesso credo che sia compito di chi lavora fornire tutte le informazioni necessarie e porre domande al cliente, senza dare niente per scontato. Quindi mi prendo la mia parte di responsabilità, sarebbe però favoloso se le persone che lavorano in questo ufficio venissero formate per interagire con il pubblico, sia per assicurarsi che chi hanno davanti sappia quali servizi vengono realmente offerti sia per imparare a gestire eventuali controversie con educazione.
Per mil2 anni fa
CONDIVIDO I POST NEGATIVI, INOLTRE NON RISPONDONO MAI AL TEL, LAVORANO FORSE ANCORA DA CASA O FANNO ALTRO? QUANDO VENDEREMO ALLA Deutsche Post LE NS. POSTE, SARà SEMPRE TROPPO TARDI, OVVIAMENTE IMPORTANDO ANCHE I LORO IMPIEGATI, SICURAMENTE PIù PROFESSIONALI
Giordano Baldini2 anni fa
Mi sono trovato molto bene ufficio di periferia ma top. Non so chi ha fatto altri commenti dove sia andato...m'ha 🤔
Nicola Migliaro2 anni fa
Non ho mai visto una cosa più lenta
Dani poli2 anni fa
Fa schifo e le cassiere non dovrebbero starci se non sanno stare al pubblico.
Sasy Sasy2 anni fa
Personale incompetente e maleducato, direttrice arrogante , non disponibile con il pubblico.. Non consiglio
Non sapendo come funziona di preciso questa operazione, ho chiesto semplicemente di spedirlo.
L’operatrice mi ha detto che avrei potuto scegliere tra spedizione standard e veloce, ho scelto la veloce. Ho notato poi che stava apponendo le etichette direttamente sopra il pacco portato da me, ho chiesto se fosse stato possibile acquistare una box e una delle due operatrici (non quella che mi ha servito sin dall’inizio, ma l’altra) mi ha risposto che ormai era troppo tardi, che dovevo pensarci prima. Io ho fatto presente che per me era importante che il contenuto fosse ben custodito, ho chiesto di tornare indietro con l’operazione perché non avevo idea di come funzionasse, ma lei mi ha risposto che ci dovevo pensare prima, al massimo potevo procurare un’altra scatola in autonomia ma che mi dovevo sbrigare perché gli uffici stavano per chiudere (erano le 12.50 e gli uffici chiudono alle 13.30). Risposta decisamente poco cortese.
Io ammetto che avrei potuto informarmi prima di procedere, al tempo stesso credo che sia compito di chi lavora fornire tutte le informazioni necessarie e porre domande al cliente, senza dare niente per scontato.
Quindi mi prendo la mia parte di responsabilità, sarebbe però favoloso se le persone che lavorano in questo ufficio venissero formate per interagire con il pubblico, sia per assicurarsi che chi hanno davanti sappia quali servizi vengono realmente offerti sia per imparare a gestire eventuali controversie con educazione.