COMER SUD Volkswagen

La mia prima volta alla COMER SUD di Misterbianco. Ho avuto il piacere di conoscere Orazio Ferrara, persona veramente gentile, capace e soprattutto PROFESSIONALE. Considerando che non sono della provincia di Catania, ritornerò sicuramente per affidarmi alla loro professionalità. Grazie anche a tutto lo staff per l’accoglienza e la cura che dedicate ai vostri clienti.

Ringrazio Alfredo Scalisi, che in fase di vendita è riuscito a trovare le giuste soluzioni alle mie esigenze! In fase di consegna invece Manuel Di Bella è stato preparato e competente nello spiegare tutte le funzioni dell’auto, aiutandomi anche nella configurazione delle varie impostazioni! Infine anche qualche piccolo omaggio extra che fa sempre piacere!
Esperienza consigliata a chi cerca professionalità e gentilezza!

Ringrazio per la disponibilità, efficienza e grande capacità di problem solving il Sig. Orazio Ferrara che ha saputo gestire con tempestività una problematica nata al momento del tagliando della mia auto.
Gli uomini e le loro capacità fanno la differenza e fidelizzano il cliente.
Complimenti alla Comer Sud.

Mi hanno fatto penare per l'appuntamento ma quando ci siamo riusciti sono stati assolutamente cortesi e professionali nella persona di Orazio Ferrara. Grazie!

Professionali e disponibili come pochi. Un grazie particolare al sig. Orazio Giuntini Alfredo Scalisi e Francesco Santonocito.

Esperienza pessima dopo aver aspettato 50 minuti vengo ingiustamente scavalcata dagli ultimi arrivati per amicizia. Venditori pessimi sconsiglio questo rivenditore tranne se li conoscete.

Bravi venditori. Acquistiamo una T-Roc nuova, estendiamo la garanzia a 4 anni come consigliatoci e a un anno di vita restiamo in panne. Ci comunicano che frizione e volano sono da sostituire, preventivano 2271€ perché la frizione è una parte di consumo, se vogliamo ritirare il veicolo non riparato "fanno 130€ per la diagnosi".
Sorpresa? Delusione? Rabbia?
Siamo clienti Volkswagen da sempre, mai avuto problemi con queste auto, dieselgate a parte, ma da oggi si cambia candeggio.
Navigando sul web scopro decine di acquirenti arrabbiati per frizioni guaste già a 7000 km e mi rendo conto di essere stato preso per la frizione.
Pagherò le 130€, ma spargerò il verbo. Auto scadenti e customer care imbarazzante. Mediocrità celata da un ottimo Marketing.

In risposta al commento del sig. Ferrara preciso che non è assolutamente vero che l'auto è fuori garanzia (garanzia valida per altri 3 anni) e aggiungo che Volkswagen Italia ci ha scritto che è facoltà della ComerSud accettare la sostituzione in garanzia della frizione e del volano. Ma voi vi siete rifiutati categoricamente di procedere calpestando il nostro diritto di consumatori. Dopo 2400€ spesi per un ricambio su un'auto con un anno di vita evitate almeno di inviare i videoringraziamenti perché sono un ulteriore schiaffo all'intelligenza dei vostri clienti. Scrivete piuttosto a chiare lettere che vendete auto sprovviste di garanzia.

Questa è la seconda e ultima volta che porterò la vettura da questi signori, la prima volta doveva essere eseguita l'ispezione costata 150 euro e non hanno nemmeno raboccato il liquido del tergicristallo tant'è che dopo un paio di settimane sono rimasto completamente a secco, premetto pure che in entrambe le circostanze ho sempre lamentato il mal funzionamento del bloutoot mai sistemato, la seconda volta mi reco per effettuare il tagliando, costo 400 euro e 59euro controllo bloutoot per non risolvere nulla, ovviamente macchina in garanzia