Volkswagen Firenze

Locale luminosissimo ed accogliente con attenta igienizzazione. Tagliando auto completo ed accurato in sole 2 ore, con attesa in appositi salottini dotati di televisore.
Personale competente e garbato; gentilissimo il sig. Massimiliano.
Anche in caso di controlli periodici intermedi viene fatto un intero controllo dell'auto.

Esperienza super positiva. Sono arrivato in emergenza con spia dello scarico accesa. Massimiliano mi ha avvertito che avrebbe fatto il possibile, ma la lista di clienti con appuntamento era infinita. Così è stato, in tre giorni, complice pure un ponte festivo, mi hanno risolto il problema. Bravi, professionali e gentili. Di nuovo grazie a Massimiliano.

Tipica concessionaria Wolkswagen-Skoda... Luogo molto asettico, anche nei rapporti coi clienti. Porti la macchina e la riprendi, avendo come prova dei lavori fatti solo la fattura. Il rapporto cliente meccanico è totalmente perso. I prezzi sono in pieno stile Wolkswagen, molto alti. Gli appuntamenti non sono rispettati, si deve sempre aspettare una ventina di minuti.

Si entra nel salone e ci accoglie una prima linea molto occupata,siamo sommariamente dirottati "giù nel salone".una cortese receptionist ci indica la linea dei venditori,be coperti dalle auto esposte.scegliamo una a caso .dopo un primo momento di incertezza,complice la nostra inesperienza ,si trova un intesa e noemi capisce che c è un reale interesse e da quel momento le cose vanno per il verso giusto.

Pessima esperienza!
Caricatore non funzionante bene per verificare se funziona devo portare qua l’auto ( perfettamente funzionante ) lasciarla un giorno ferma perché i test dovranno essere fatti sulla mia auto quando è il caricatore che è difettato per di più potrebbero testarlo su qualsiasi auto elettrica ….
Quando si dice la crisi ….
Clamoroso non ti funziona il caricatore del cellulare e ti chiedono di lasciarli il telefono un giorno questi sono veramente matti ….
I dinosauri 🦖 si sono estinti e forse è bene che questi facciano la loro stessa fine.

Dopo 1000 peripezie è stato eseguito un reset sul caricatore e è ripartito! Certamente dover fermare l’auto per un giorno per questo non è il massimo!
Vengono fuori i limitazioni del progetto E-UP ….

Un grazie per la pazienza è la disponibilità dello staf di Volkswagen Group Firenze

Ora mai dopo la 4 macchina acquistata , siamo diventati della famiglia, tutti in generale cortesi e di parola ma noi abbiamo una particolare amicizia e stima al venditore Carlo Piccinno.

PESSIMA ESPERIENZA! Nel giugno 2022 abbiamo acquistato un auto T-Roc. A distanza di pochi giorni ci siamo accorti che l'auto presentava dei difetti alla carrozzeria, in particolare alla cromatura della mascherina. Abbiamo inoltrato diverse segnalazioni telefoniche ma solo a fine agosto abbiamo avuto un appuntamento. In quell'occasione pur essendo palesemente evidente che trattavasi di difetto di fabbricazione accertato a distanza di pochi giorni dall'acquisto, il venditore, nostro unico interlocutore , ci ha detto di non poter procedere con la sostituzione del pezzo senza accordi con il fabbricatore. CI promisero però di contattarci presto Ad oggi nonostante le telefonate, i messaggi whatsapp e la mail all'ufficio relazioni nessuno ci ha risposto. OTTIMI VENDITORI ma SOLO QUELLO!

Organizzatissimi. Fatta revisione auto e tagliando. Puntuali, precisi, molto gentili. Hanno un attenzione particolare al cliente...