UniCredit

Sono stata cliente della filiale di Piediripa per anni e senza nulla togliere agli operatori ho trovato la sede di piazza N.Sauro accogliente, tecnicamente preparata, snella nelle procedure, professionale e risolutiva come non mi era mai successo. Ho spostato il mio conto qui da alcuni mesi e devo dire che sono Ultra soddisfatta. La cosa che mi ha sorpreso è che a partire dalla direttrice arrivando ai tecnici al suo interno, hanno tutti conservato quel carattere di famigliarità con il cliente che non trovavo più. Non potevo non dire queste cose dato il grado di sconvolgimento che hanno provocato in me. La banca in se può migliorare alcuni aspetti legati ai tassi ma le persone sono eccezionali davvero. Concludo con un enorme grazie a questa squadra.

Questa filiale offre un servizio inaccettabile sotto ogni punto di vista: totale disinformazione sulle loro stesse pratiche, continue contraddizioni sulle dire zioni di azioni suggerite al cliente, incapaci di completare anche la più semplice delle pratiche in tempi accettabili (non dico rapidi), completa mancanza di attenzione per il cliente (rispondere alle email credo sia una pratica mai implementata), totale mancanza di professionalità nel dare risposte che abbiano un senso pratico. Scrivo la mia recensione qui perchè non trovo un modo ufficiale per mandare un reclamo.

Ci sono stato più volte e devo dire che in passato mi ci trovavo bene, infatti il precedente addetto allo sportello, un signore sulla sessantina, era sempre molto disponibile e cordiale.
Ora al suo posto c'è un signore sulla quarantina, insofferente, che palesemente non ha voglia di lavorare e che ti offende ripetutamente anche per avergli rivolto una sola domanda banale.
Inoltre ti mette fretta, fa le cose frettolosamente e ti fa sentire come se avesse di meglio da fare anzichè seguirti, tantochè mi ha pure chiesto in modo un po' seccato perchè non ho fatto quello che dovevo fare online, anzichè venire in sede.
Credo che un comportamento simile sia inaccettabile in qualsiasi ambiente lavorativo, figuriamoci in una banca.
Sono rimasto sbalordito, non avevo mai visto tanta poca cura verso il cliente e di sicuro non verrò più.

Praticamenti introvabili i numeri verdi sono completamente inutilizzabili sono tre mesi che cerco di farmi sostituire il bancomat che non ha mai funzionato e sto' ancora aspettando, durante il periodo covid-19 unicredit ha abbandonato completamete i correntisti al contrario di anca intesa e ubi banca sono arrabbiatissima

Cordialità, competenza e cortesia, hanno sempre saputo gestire le mie richieste o problematiche in modo veloce e professionale.
Provengo da un altro istituto bancario e ho notato subito la differenza, non tornerei mai e poi mai indietro, consigliatissimo.

Grande disponibilità, gentilezza e competenza degli operatori

BRAVI, CORDIALI, preparati e sempre a tua disposizione.
Ottima presenza all'accoglienza, mai trovato meglio in qualsiasi altro sportello.

Sempre gentili e professionali