Emmeauto Lecce Srl - Concessionaria BMW e MINI

Conosciuti per uno spiacevole inconveniente devo dire che ho avuto un Ottimo servizio.A causa di una foratura mi sono ritrovato con la gomma a terra a due giorni dalla ripartenza(vi lascio immaginare).Tramite il call center dedicato sono stato indirizzato verso di loro,in mezz’ora la macchina era già sul carro attrezzi,sono arrivato da loro e le due persone che hanno gestito la mia pratica(Vincenzo Marulli e Andrea Pinto) sono stati di una disponibilità e professionalità unica,nonostante la mole di lavoro che avessero.Tempo un giorno la macchina era di nuovo nelle mie Mani…che dire siamo sempre pronti a scrivere quando qualcosa va’ male,Ma quando invece c’è un’efficienza unità anche al mettersi anche un po’ nei panni dell’automobilista si passa sempre inosservato.
Per quanto mi riguarda io posso solo ringraziare loro e tutto lo staff di Emmeauto Lecce.
S.Crudo

Capo officina scortese ed arrogante x un spia accesa (BMW 520 anno 2020) sulla chiamata d'emergenza, appuntamento, diagnosi e 80 euro +iva....me lo ha detto tre volte che avrei dovuto pagare 80+iva.....ho risolto con la sostituzione della batteria 60 euro fatto da me.....

Peccato non avere il pulsante 0 stelle
La mia esperienza molto negativa Ve la racconto
Presa la moto,mi hanno assicurato che da contratto mi avrebbero dato la moto con tagliando batteria nuova e sistemata per un cammino tranquillo,pagata subito .
Mi è stata data dopo 1 mese ,l'unica cosa effettuata frecce sostituite .
Arrivo a casa parcheggio la moto , l'indomani non parte
,Vado a un meccanico,si accorge che è la batteria,smontiamo e mette un'altra usata, facciamo un controllo e notiamo pastiglie freni a zero , rifatto tutto il tagliando, ricontatto emmeauto,per via del libretto che ancora non mi è stato consegnato,e la batteria ,i freni ormai li ho messi ,ad oggi non ho ricevuto niente,ma le forze dell'ordine sono state avvisate per via di un foglio di circolazione scaduto da 1mese circa ,invio messaggi li legge e non risponde,ora mi Devo fare avere i soldi indietro e le gomme appena sostituite ,ormai è diventato un calvario

Mi sono recato in concessionaria con la mia GS1250 per un problema improvviso al disco anteriore. Sono rimasto colpito dalla cortesia e professionalità. Tommaso ha compreso la mia necessità di intervenire tempestivamente e Francesco in pochi minuti ha garantito la diagnosi e sostituzione del pezzo. Consigliatissimo!!!

Ho acquistato 3 bmw nuove e nell ' arco degli anni ho visto lentamente decadere il servizio di assistenza e il servizio officina. Per colpa di questo ho deciso di cambiare marchio, perché ogni volta, nel corso degli anni, che portavo la macchina per il tagliando, o non erano puntuali nella consegna, o nelle assistenze di problemi, quest'ultime non venivano risolte con conseguenti disagi. Capisco una volta, due al massimo, ma ogni volta è una vergogna! E soprattutto non c'è mia stata una volta dove è stata mantenuta la parola! Quando si acquista la macchina nuova, tutti impeccabili e perfetti, ma dopo, quando sorgono i piccoli problemi e una persona ha bisogno, chi s è visto s è visto! E ve lo dice uno che ha sempre amato le BMW 😢

Semplicemente un'impresa parlare con l'accettazione officina auto, una mattinata a far chiamate; anche quando si parla con qualcuno nel passaggio la chiamata si...perde o l'incaricato è impegnato: richiamare "più tardi"...una delusione per un marchio così prestigioso...forse in germania....

Sono ancora in attesa da più di un mese di poter "ricoverare" l'auto in officina. Poca serietà.

Il capo officina moto Francesco molto competente e disponibile , sempre a risolvere qualsiasi problema che si presenti. E soprattutto un amico.