Patronato A.C.L.I Sede di Verona
Interrato dell'Acqua Morta, 22, 37129 Verona VR, Italia
3.9
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C2R3+98 Verona, Provincia di Verona, Italia
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Lunedì: 8–13
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Sabato: Chiuso
Domenica: Chiuso
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Mi sono rivolta al Patronato Acli per richiedere dei benefici un annetto fa. Le prime volte ho avuto l'impressione che non sapessero nemmeno cosa dover fare, poi con il tempo questa impressione è diventata certezza. A parte una sola persona che ho trovato competente e volenterosa nel voler davvero aiutare il cittadino che purtroppo è obbligato a rivolgersi a queste realtà per accedere a dei benefici Inps, tutti gli altri si sono rivelati dei maleducati e incompetenti.
Se si ha la disgrazia di capitare con uno di questi si rischia la rovina totale e purtroppo a me è capitato lo scorso Dicembre. Un operatore nemmeno in grado di ricordarsi le procedure da svolgere ha inviato ad Inps la mia pratica incompleta. L'ha lasciata lì per un mese a marcire incurante dei solleciti da parte di Inps di inviare i moduli, non mi ha assolutamente avvisato di nulla e io ho dovuto scoprire il danno da sola telefonando ad Inps qualche giorno fa per chiarimenti sulla pratica bloccata. Quando mi sono presentata ai loro uffici per chiarire e sollecitare l'invio moduli sono stata accusata io di non aver portato i dati necessari per l'invio. Oltre il danno anche la beffa dello scarica barile. Falsità su falsità pur di non prendersi le proprie responsabilità e adoperarsi a gestire umanamente la situazione. Inutile dire che è stato impossibile risolvere il problema, perché quell' operatore era troppo orgoglioso per ammettere l'errore fatto e non solo non ha ascoltato me che finalmente avevo avuto una risposta da Inps su quali moduli inviare correttamente e con che dati, ma ha addirittura inviato lui il giorno seguente di sua spontanea iniziativa dati fasulli sui miei guadagni, inventandosi cifre a caso pur di chiudere la pratica. Creandomi un danno enorme! A nulla è valso chiedere di parlare con il Direttore perché in reception hanno fatto ostracismo trattandomi pure con insofferenza. Ora io mi domando chi mi risarcirà del danno subìto? Delle perdite di denaro e di tempo? E in tutto questo schifo, nemmeno una scusa.
Inammissibile. Da querela. Un posto da evitare come la peste.
Devi dire che mi sono trovata molto bene, sopratutto con la Anna che varie volte per venirmi contro ha fatto anche ore extra.
Non so come ringraziarla per la sua disponibilità.
Personale giovane e molto gentile!
Grazie
Ho avuto a che fare con due di questi, uno nel lungo periodo, e devo dire che mi sono sentita letteralmente presa in giro.
Inconcludenti, assistenza legale veramente scarsa. Inoltre poca umanità e tatto verso chi si trova in situazioni di difficoltà.
Questo mio consiglio lo condiviso con altre persone aspettando l apertura al mattino .