I-BIKE

Ho acquistato un monopattino presso il negozio. Tutto bene finché si è guastato, non è stato possibile ripararlo. Il negozio si appoggia ad un'azienda esterna che si occupa di assistenza clienti, la quale non risponde al telefono (si rimane in attesa ma dopo 5 minuti cade la linea) e non risponde alle mail mandate tramite form online. Nonostante io abbia contattato il negozio per riportare questo problema, se ne sono lavati le mani. Sconsiglio l'acquisto se non volete trovarvi nella mia situazione.

Aggiornamento 4/12/22 lei mi risponde che ho la possibilità di lasciare i prodotti guasti presso il negozio. Lo fa adesso, dopo una recensione negativa. Avrò chiamato il vostro negozio 10 volte e 10 volte mi è stato risposto che portare il prodotto in negozio per la riparazione non è fattibile e che devo sentire un servizio clienti esterno, il quale si è dimostrato poco efficace e anche sgarbato.

Tre I-BIKE CITY EASY S tre resi... acquistate con Amazon. Tutte lo stesso problema: 15 km di autonomia al massimo. Davvero grazie per avermi lasciato a piedi a mezzanotte dopo una giornata di lavoro

E-bike con autonomia massima per 15 km (contro i 40 con cui vengono pubblicizzate).... Tre bici, tre resi , sempre lo stesso problema di rimanere a piedi a metà strada

Assistenza veramente pessima.
Attesa lunghissima per una batteria non funzionante e oltre tutto in garanzia.
Ho acquistato la bici da euronics a Lastra a Signa quindi ho portato loro la batteria guasta che per controllarla è dovuto venire un tecnico(dice sia la procedura) da non so dove il quale è venuto ovviamente senza una nuova batteria da sostituire(ripeto in garanzia)e inoltre ha preso la batteria guasta da sistemare.
Intanto io sono senza bici da circa 15 giorni.
Dimenticavo......volevo acquistare una nuova batteria di scorta ma Euronics vende le bici ma non le batterie.

Negozio impeccabile, cortesia e competenze. Ho avuto un problema con il mio monopattino acquistato qualche mese fa , prontamente aiutato e risolto in pochissimo tempo! Finalmente un punto di riferimento fisico e non rimandato a dei moduli online!!!

Sono passato quasi per caso in centro Milano ed ho visto il negozio, vicinissimo a corso Como. Sono entrato ed ho conosciuto Lorenzo (mi sembra si chiami così) e credo fosse il responsabile del negozio. L'esperienza è stata davvero magnifica perché ho trovato in lui un vero e serio professionista che mi ha illustrato tutti i prodotti esposti spiegandomi pro e contro. Alla fine senza che assolutamente volesse vendermi nulla ho optato per un monopattino 8,5 che si chiama MONO AIR. Il prodotto è eccellente e va benissimo ed è totalmente in regola con le norme vigenti del codice della strada. Sono tornato il giorno seguente perché non avevo capito come accendere le luci ed ho trovato un altro ragazzotto di nome Fabrizio. Anche lui mi ha dato un'assistenza degna di un concessionario. Complimenti davvero, vi farò un'ottima pubblicità perché ritengo che il vero valore del negozio fisico a discapito dell'ONLINE sia proprio fornire assistenza a chi, prima di entrare nel negozio, non aveva nessuna informazione; e lo dico a prescindere di qualsiasi prezzo!

Ho comprato una ebike dal buon rapporto qualità prezzo ma che ha avuto qualche problemino. Dopo un po’ di attesa per l'assistenza è emerso il vantaggio di aver scelto di comprare un prodotto italiano in un negozio fisico e non su internet.
Soddisfatto per il prodotto e per l’assistenza.
Grazie

SERVIZIO ASSISTENZA VOTO 2 i
l monopattino elettrico bello e maneggevole, peccato che solo dopo 3-4 mesi non funziona più la luce e il manubrio che ruota su se stesso, ma questi possono essere incidenti di percorso molto comprensibili, quello che veramente non è comprensibile la lunga attesa per sistemare una simile idiozia, è veramente sconcertante che nel negozio di via Maroncelli negozio ufficiale della i-bike non ci sia un mezzo in sostituzione anche a pagamento e che per una riparazione cosi banale debba rinunciare per 10 gg al monopattino senza averne uno sostitutivo (ripeto anche a pagamento ) la cosa che fa più arrabbiare che al momento dell' acquisto il venditore che ci tengo a dire che non era lo stesso che mi ha gentilmente accolto questa mattina in negozio spiegandomi a suo malgrado che le direttive sono quelle e che lui non ci può far nulla "il mezzo lo devi lasciare 10 gg perché deve andare a Torino in riparazione " ma evidentemente lo porta lui a piedi, fa fare il lavoro o riparazione penso in un ora ma proprio a voler esagerare, e poi lo riporta a piedi però mi garantisce che torna come nuovo ( ma dai oggi è il mio giorno fortunato) tornando al venditore meraviglioso che me la venduto a sentir lui qualsiasi problema siamo qui il negozio e qui qualsiasi problema sistemiamo subito, magari proprio quella stupida e banale bugia bianca mi ha fatto prendere la decisione di comprare il mezzo.
SICURAMENTE DA RIVEDERE L'ASSISTENZA CHE OGGI è LA COSA Più IMPORTANTE VOTO 2 E AL VENDITORE MERAVIGLIOSO PER ESSERE EDUCATO DICO VOTO NO COMMENT .
ora spero di avere la telefonata e che mi dicano che stavano scherzando per la riparazione in 10 gg o altrimenti che per il disagio ci sarà un mezzo in sostituzione (anche a pagamento ) non vorrei far andar in fallimento la i-bike altrimenti farei uno sgarbo all'arredo urbano.
Non sono solito a fare recensioni ma questa non potevo farne a meno, già martedì prossimo vi terrò informati se accadrà qualcosa

A dimenticavo in negozio ho lasciato il mio numero per essere ricontattato