Poltronesofà S.p.A.

Era la prima volta che entravo in questo negozio e posso dire senza paura di essere smentito di non aver mai visto una scelta così ampia di divani, al nostro ingresso io personalmente sono rimasto colpito da un ottimo profumo che c’era nell’ambiente e dopo esserci guardati un po’ attorno ci è venuta incontro la signora Norma con quel grembiule da artigiano che non mi aspettavo di vedere addosso ad una venditrice di divani. Poi una volta spiegato a lei le nostre richieste ci ha subito portato dove c’era quello giusto per noi. I suoi consigli poi nella scelta del rivestimento del divano hanno fatto si che uscissimo dal negozio con il contratto in mano

Nella foto potete vedere il mio divano Poltrone e Sofa recentemente acquistato. Ho chiesto spiegazioni al negozio e mi è stato detto di rivolgermi alla sede centrale. Ho compilato il form sul sito, come richiesto, ma nessuno mi ha mai risposto.

Abbiamo ordinato oggi pomeriggio un divano pagando la caparra di circa 630€ e la commessa, la sig.ra Norma ci ha dato le misure di come avremmo voluto comporlo confermandoci più volte che le due sedute laterali sarebbero state di ugual misura e che la centrale sarebbe stata più piccola. Ho chiesto più volte conferma di ciò perché componendolo volevamo comunque una cosa simmetrica. Una volta a casa passate quasi 2 ore la signora ci chiama dicendo che ha controllato bene il catalogo e che lo possiamo fare più corto ma con le sedute di misure diverse oppure per averle uguali dobbiamo farlo più lungo e pagare una differenza. Più lungo non lo possiamo fare e con le sedute diverse non ci piace. Abbiamo chiesto di averlo come da contratto oppure di recedere dal contratto e la signora ha detto che non possiamo recedere e ricevere la caparra e dobbiamo per forza scegliere fra le due opzioni e che lei non ha sbagliato perché ci ha avvisato. Certo ci ha avvisato due ore dopo aver firmato e pagato…ora che si da? Ditecelo voi.. se possibile non darei nemmeno una punta di stella. La signora era palesemente poco preparata e si assentava di continuo tornando e rifacendoci le stesse domande.. rivogliamo i soldi della caparra o il divano con le misure che ci è stato messo il contratto!

Sono stato molto deluso, sono stato dietro al divano due settimane poiché era l’unico possibile in pronta consegna nel punto vendita di Verona, lunedì appena mi hanno detto che era vendibile ho fatto subito il bonifico e la sig.ra Monica mi ha detto che poteva essere venduto. La sera passo a firmare al contratto e invece mi ha detto che lo deve tenere altre due settimane poiché gli era arrivata in seguito una comunicazione che lo deve lasciare in esposizione. Spero che si possa risolvere questa questione poiché mi sono sentito veramente preso in giro soprattutto da in azienda grande come la vostra. Sono rimasto ora senza divano è costretto ad aspettare altre sue settimane minimo.

Ho trovato il divano che cercavo. Il personale è competente e gentile. Ho fatto l'ordine col tessuto scelto, mi hanno detto lo riceverò entro 9 settimane, spero siano di parola. Avrei preferito una consegna veloce magari immediata. Ho pagato circa un terzo ed ho scelto di pagare il saldo alla consegna. Mi aspetto rapidità e qualità... vedremo. Completerò il giudizio a merce arrivata e conforme come mi auguro.
Per ora grazie.

Personale preparato , cortese …..sono stato seguito dal sig Marco , mi è piaciuto il negozio ben assortito , ampia scelta, alla fine l’abbiamo preso ….sicuramente
Ritornerò

Ho acquistato un divano ad agosto, sono stata seguita e consigliata da Marco con molta cortesia e professionalità. La consegna è stata nei termini previsti e devo dire che i ragazzi addetti alla consegna sono stati molto veloci e bravi, il divano è stupendo. Esperienza più che positiva.

Comprato un divano letto nuovo sfoderabile al 100% spendendo più di 2500€,sembrava tutto bellissimo ma appena abbiamo osservato come sfoderarlo non solo abbiamo notato l'impossibilità di sfoderare il tessuto della struttura poiché le gambe e dei traversi del telaio erano fissati sopra il tessuto stesso, quindi per rimuoverlo dovrei proprio togliere le viti e smontare i pezzi, ma rimuovendo il vano letto abbiamo notato come i pannelli di MDF o forse legno compensato siano crepati e con le clippati con le graffette come per tenere tutto attaccato al posto di aver sostituito il pezzo crepato.. se questa è qualità. Mi spiace non poter caricare le foto per mostrare la situazione. Non prenderò più un divano da voi