R.p.r. srl

Inserisco 2 stelle, perché la qualità dei materiali è molto buona, a differenza dell'attenzione al cliente. Ecco la mia esperienza: ho ordinato in questo negozio piastrelle dei pavimenti (bastate al pelo per la superficie di metri quadri, la cui misura è corretta perché presa da un architetto), mobile e sanitari del bagno. Al momento della consegna (al marciapiede, il che è abbastanza assurdo), non ci siamo accorti che mancava l'ordine del box doccia (effettuato insieme agli altri sanitari ben 3 mesi prima), fino al momento del dovuto montaggio. Tutto questo a fine novembre, mentre l'ordine è stato effettuato a fine luglio. Non ci è stata in alcun modo comunicata la mancanza del box. Dunque, chiamo e mi viene detto che il fornitore è in estremo ritardo con la produzione (avrebbero però dovuto dirmelo). Dopo due settimane, arriva il box doccia, ma un pezzo di questo è storto: al che richiamo e, invece di dare ragione a me, insistono sul fatto che io avessi torto a differenza della parola del fornitore. Mi precipito da loro con il pezzo, in modo che verificassero che non fosse dritto e dopo varie discussioni con il loro fornitore (prendevano le sue parti e questa è una cosa che non va assolutamente fatta in presenza del cliente) mi viene detto che mi avrebbero inviato il giorno seguente il pezzo a casa. Tutto questo il 22 dicembre. Morale della favola: abbiamo passato le prime settimane in casa nostra senza la possibilità di fare una doccia. Oltretutto, il fornitore ha spedito il pezzo dopo le festività natalizie ed è arrivato il 15 gennaio. Il personale dovrebbe essere più attento e più competente nei confronti del cliente e insistere maggiormente verso i loro fornitori per quanto riguarda le tempistiche e la precisione dei pezzi che vengono inviati.
Ordine effettuato: 21 luglio 2022
Presenza del box doccia in casa: 23 gennaio 2023

Questa mattina sono stata seguita da Cecilia che mi ha fatto una consulenza aiutandomi a chiarire qualche idea e dandomi buoni consigli per la mia casa. Tanta scelta e buoni materiali, buon servizio e possibilità di sconto in fattura al 50%. Lo consiglio, 20 giorni circa per l'arrivo dei materiali.

RPR ha una vasta scelta di.materialw per rifiniture di appartamenti, personale competente e gentile, consegna rapida... il tutto molto efficiente lo consiglio a tutti

Mi dispiace molto rilasciare una recensione negativa perché avevo molta fiducia e stima di quedto negozio, ma le commesse sono totalmente inaffidabili ed incapaci.
In fase di ordine comunico i metri quadri della superficie della pavimentazione da rivestire piu attraverso un grafico su un quaderno i metri quadri esatti delle pareti del bagno con con le varie disposizioni dei sanitari,
bene effetuiamo l'ordine piu il 10% di maggiorazione per ogni serie di piastrelle in progetto.
Durante la posa delle piastrelle sul pavimento ci accorgiamo che avanzano (26) pacchi di piastrelle e per quelle del bagno risultano insufficienti per rivestire tutte le pareti in progetto, mi reco nuovamente in negozio a parlare con i commessi alquanto stupito ed incredulo della situazione avendo riportato i metri quadri esatti, e di conseguenza rifacciamo l'ordine delle piastrelle mancanti , ma una serie risulta non disponibile in quanto non è più in produzione di conseguenza progetto fallito, ordiniamo allora le altre due serie di piastrelle mancanti e mi reco in negozio di persona specificando il tutto, attendo l'arrivo dopo una settimana e mi accorgo che non è presente una serie di piastrelle messa in ordine, a questo punto non ho parole siete totalmente incompetenti e incapaci. Non potete immaginare il disagio che create alla clientela ché viene a spendere nel vostro negozio migliaia di euro ,
ho avuto un disagio enorme e ho dovuto rimandare per ben due volte il trasloco in quanto i tempi della ristrutturazione si sono prolungati causa la mancanza del materiale e della vostra inaffidabilità, non potete neanche immaginare del danno che mi avete recato e della situazione paradossale che si e creata ,non si trattano in questo modo i clienti ,prendete troppo alla leggera la clientela e i commessi non sono all'altezza del lavoro che svolgono a discapito del malcapitato di turno.
consiglio a chi ha necessità di ristrutturare casa di acquistare materiali ,di rivolgersi a negozi con personale piu esperto.

Siamo entrati, il signore all ingresso con voce flebile, indifferenza, quasi come se gli dessimo fastidio, non ci ha degnati di metterci su una strada per la scelta, credo che non solo non ci rientrerò mai più in questo posto, io non sonounmaesteo di piastrelle, cercavo qualcuno che almeno miillustrava verso la mia scelta. Mai più, mio fratello deve rivestire la casa , euna serie di villette, non gli consiglierò mai di andare in questo posto

Ampia scelta di ceramiche sanitari e arredo bagno.
Personale gentile e competente
Possibilità di avere lo sconto in fattura

Prodotti di qualità, personale gentile, tempi di consegna non velocissimi, ma il covid in tal senso non aiuta. Consigliato soprattutto per chi vuole usufruire dello sconto in fattura, sono tra i pochi a farlo.

Mi sono affidata a R.P.R. per la ristrutturazione totale del mio immobile comprando dalle piastrelle alle porte e mi sono trovata benissimo.
In fase di progettazione ho chiesto consiglio per i materiali piu' consoni in base alle mie esigenze e ho trovato subito la risposta giusta alle mie necessita'.
Il ragazzo che mi ha seguita e' stato molto professionale e attento e i tempi di consegna dei materiali, sono stati rapidi e precisi.
Qualita' ottima e soprattutto made in Italy.
Grazie mille perche' e' merito vostro se riceviamo complimenti dagli amici quando ci vengono a trovare per la prima volta a casa!!!